会计学PDCAPDCA循环(xúnhuán)PDCA介绍(jièshào)基础(jīchǔ)理念（一）基础(jīchǔ)理念（二）细节体现(tǐxiàn)品质系统保障细节基础(jīchǔ)理念（三）基础(jīchǔ)理念（四）基础(jīchǔ)理念（五）/F-发现(fāxiàn)问题“F”阶段(jiēduàn)发现问题Findaprocesstoimprove“F”阶段发现(fāxiàn)问题Findaprocesstoimprove“F”阶段(jiēduàn)发现问题Findaprocesstoimprove“O”阶段(jiēduàn)成立CQI小组Organizeateamthatknowstheprocess“O”阶段成立(chénglì)CQI小组Organizeateamthatknowstheprocess“C”阶段明确现行流程和规范；查找(cházhǎo)最新知识和有用的信息Clarifythecurrentknowledgeoftheprocess例：缩短(suōduǎn)发药时间FOC-PDCA“U”阶段(jiēduàn)问题的根本原因分析Understandthecausesofprocessvariation“S”阶段选择流程改进(gǎijìn)的方案Selecttheprocessimprovement/“P”阶段(jiēduàn)计划阶段(jiēduàn)Plantheimprovementandcontinueddatacollection“D”阶段(jiēduàn)实施阶段(jiēduàn)Dotheimprovement,datacollection,andanalysis“C”阶段(jiēduàn)检查阶段(jiēduàn)Checkandstudytheresults“A”阶段(jiēduàn)处理阶段(jiēduàn)Acttoholdthegainandtocontinuetoimproveprocess质量(zhìliàng)管理七工具质量管理的常用(chánɡyònɡ)方法与工具工具(gōngjù)一头脑风暴法头脑风暴(fēngbào)法的应用工具(gōngjù)二检查表工具(gōngjù)三鱼骨图鱼骨图使用(shǐyòng)的注意事项工具(gōngjù)四甘特图/工具(gōngjù)五排列图排列(páiliè)图的构成排列(páiliè)图应用的注意事项工具(gōngjù)六趋势图工具(gōngjù)七标杆分析法Benchmarking提示(tíshì)改进工具(gōngjù)八柱形图表工具(gōngjù)九散点图工具(gōngjù)十流程图PDCA项目(xiàngmù)的管理质量(zhìliàng)管理委员会体系质量(zhìliàng)改进信息的传递体会/