开篇故事企业里的三种人我们需要什么样的氛围？第一节企业文化的内涵每时每刻,我们都在与企业文化打交道。当它们不属于我们时，这些文化最明显，最不同寻常的性质会引起我们极大的兴趣。当我们置身其中时，这些文化现象又时隐时现、难与察觉——直到我们有意实施一些与这些企业文化的核心价值观念和标准相抵触的新策略或经营新项目时，我们才能亲身感受到企业文化的力量。文化是企业的深层内涵，如果把组织比喻为一条河，文化就是深深的河床，制度是河流的长堤，是河床与长堤规范组织之河的东去走向与汹涌澎湃。现代组织发展有三个境界：一是组织产品有市场能生存；二是组织有品牌有影响能获利；三是组织有文化能不断创造持续发展。我们可以说：组织一年发财靠机遇，两年获利凭领导，三、五年的成功因制度规范；组织十年不败、永续经营得宜于文化。企业文化是什么？文化的涵义关于文化的含义，在理论界一直存在争议，如美国学者罗斯·韦勒在《文化与管理》中给出的文化定义是：“文化是某一群体的生活方式，所学到的行为的所有或多或少定型了的模式或结构，这些行为以语言和模仿为载体传给下一代。”《辞海》（1979年）给文化下的定义是“文化从广义上来说，是指人类社会历史实践过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。从狭义上来说，指社会的意识形态以及与之相适应的制度和组织结构”。文化在中国古代指“文治和教化”企业文化企业文化的定义一、企业文化的起源企业文化的理论最早出现于美国，而其作为一种主流的管理思想则最早出现于日本。作为管理哲学的企业文化，它是管理实践的结晶，又是管理科学的发展，其基点是以人为本。它强调管理以人为中心，充分尊重员工的价值，重视人的需求的多样性，运用共同的价值观、信念、和谐的人际关系、积极进取的企业精神等文化观念，来营造整体的企业人生，使管理从技术上升为艺术。日本战后在短短30年的时间迅速崛起，许多美国管理学者进行了美日管理的比较研究，结果表明，美国企业注重技术等硬因素的分析，日本则强调人、目标、价值观等软因素。日本的企业管理三个阶段现代管理大师彼得•德鲁克《管理的实践》（1954）目标管理：把企业总目标层层分解，落实到每一个职工身上，把职工的劳动与企业总目标紧紧结合起来。企业领导两项别人无法替代的职能：第一，力求企业内部人与物的协调，使企业整体功能大于各部分能力的简单迭加。第二，要激励和组织人们努力工作，既善于把自己的思想传达给他人，又善于了解职工的思想动态。日本管理模式以人为企业的核心，人不仅是企业的客体，同时也是企业的主体；重视由企业最高目标、经营哲学、价值观与道德观凝结成的企业的精神建设，并以此为主导；倡导共存、共荣、共识的群体意识；良好的人际关系；参与式管理；以启发诱导激励为主的管理方法；重视职工培训，善于发现和造就人才。时代背景1982年7月《企业文化—企业生存的习俗和礼仪》一书正式出版，标志着企业文化这一新的管理理论诞生1.企业文化的核心是企业价值观2.企业文化的中心是以人为主体的人本文化3.企业文化的管理方式是以软性管理为主4.企业文化的重要任务是增强群体凝聚力民族性：是企业文化的根基客观性独特性综合性历史性现代企业文化的功能企业文化强调的是“以人为本”，因此，企业文化的功能大都是围绕“人”来展开的。在观念上，企业文化有导向作用；在心理上，企业文化有凝聚作用；在精神上，企业文化有激励作用；在行为上，企业文化有约束作用；在关系上，企业文化有协调作用；在社会与市场方面，企业文化有辐射作用。1）导向功能。企业文化反映了企业员工的共同价值观、共同追求和共同利益，规定着组织和个体所追求的目标，具有导向功能。良好的企业文化一方面直接引导员工的性格、心理和行为；另一方面用价值观来引导员工，通过一系列有益的活动，使员工潜移默化地接受本企业的价值观，把员工的思想、观念和行动引导到企业所确定的目标上来，同心协力，为实现企业目标而共同奋斗。2）凝聚功能。当企业文化得到认同后，就会形成一种粘合作用，从各个方面、各个层次把员工凝聚起来，以种种微妙的方式来沟通员工的思想感情，融合员工的理想、信念、作风、情操，培养和激发员工的群体意识，使员工通过自己的切身感受，产生对工作的自豪感、使命感和责任心，增强对企业的集体感、认同感和归属感，从而使全体员工凝聚成一个协调有机的整体。3）激励功能。在一种“人人受重视、个个被尊敬”的企业文化氛围中，员工的贡献就会及时受到肯定、赞赏和奖励，员工时时受到鼓舞、处处感到满意，就会有极大的荣誉感和责任心，自觉地向更高的目标迈进。4）约束功能。在企业文化的影响和作用下，员工自觉接受特定文化的规范和约束，依照价值观的指导进行自我管理和控制，在其思想认识、思维过程、心理情感、伦理道德诸方面发生相应变化，从而约束和规范自己的行为和价值取向，弥