此资料由网络收集而来，如有侵权请告知上传者立即删除。资料共分享，我们负责传递知识。PAGEPAGE11公务礼仪培训篇一：公务员&职场礼仪培训课程大纲公务员/职场商务礼仪培训大纲所属类别：公务员及职场人员礼仪规范授课对象：国家政府机关工作人员、职场人员课程时间：1至2天课程目标：·理解商务礼仪的基本理论知识，熟悉商务礼仪的发展历史和特点·掌握商务礼仪的运用规律，掌握个人职业形象礼仪、商务交往礼仪、宴会礼仪、接待礼仪、会务礼仪、应聘礼仪等的特点以及在工作中的具体运用·熟练掌握商务活动各环节的礼仪规范，具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力，团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇详细大纲第一模块：穿出你的职场职位是一种敬业一、形象的重要内涵礼仪是素养和品味的体现商务礼仪和成功紧紧相连二、商务形象礼仪的概念场合着装的TPO原则肤色、体形与着装的搭配技巧服饰的色彩搭配三、职场女性/男性商务着装礼仪原则（一）女士商务形象指南女性套装/西装/裙装“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌（二）男性商务形象指南西装的穿着禁忌衬衫的穿着鞋袜穿着原则配饰原则：领带、围巾、袋巾、手表等合理饰物的佩戴及搭配原则四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆职业仪容修饰掌握洁面步骤（外观修饰）培养良好的个人情绪管理第二模块：商务场合的形体与仪态训练一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明二、商务场合的体型及仪态修养1、接待站姿（用规范站姿的方法引导从业观念）、2、接待行礼（不同程度的鞠躬礼表现的不同意义）、3、手位指引（改变接待工作中错误的手势）、4、待客坐姿（公务政务沟通中的基本坐姿）、5、工作中必要的语言表情传达、6、工作中必要的快速应变能力第三模块：正式公务及商务精神面貌和行为要求一、公众礼仪意识与公众礼仪态度二、微笑的尺度与注目礼的高度——原则和练习三、公务政务表情的使用规范和禁忌第四模块：公务员日常通用工作礼仪称呼礼仪敬语服务介绍礼仪握手礼仪鞠躬礼仪工作会议礼仪助臂礼仪座次礼仪微笑礼仪文件递送礼仪递接名片礼仪入坐交谈礼仪乘电梯与乘车礼仪公务陪同的注意事项??第五模块：宴请礼仪——中式与西式的宴请文化一、中式宴请与西式宴请的原则及类型二、中式宴请与西式宴请的准备三、餐桌的礼仪四、餐桌的入席与退席五、茶、酒文化第六模块：会议礼仪——公众形象引导公众沟通一、会前准备礼仪会议通知礼仪会议布置礼仪二、会议服务礼仪确定陪同礼宾人员入场及坐次安排的礼仪使会议运作起来合理有效的维护会场秩序（手机的处理）三、会后沟通、会议传达会议记要工作的要点重要会议的评估成果（评估表建立）会议传达的双流向第七模块：电话礼仪——用好声音传达你的好心情一、基本电话礼仪电话形象——传达美好的声音电话礼仪——传达好声音的基本原则二、拨打电话的礼仪三、接听电话礼仪流程要求和语气要求稍候和转达电话要求讲师简介：锡瑶老师首席整体形象及女性魅力研习师爱·尚界形象管理机构形象总监爱·尚界首席形象培训讲师中国实战形象顾问团成员亚洲电视本港台皇牌旅游时尚生活主持人庄臣先生专属形象顾问多年的专业培训经验，讲授女性魅力提升、职场形象塑造、商务礼仪等方面的专业课程。授课风格：魅力知性，理论实战的传递者。内容切合个人与企业实际运用，指导意义强。以大量的实际案例作分析与讲解，使课堂培训成为时尚潮流的走秀场，让学员从课堂中掌握国际着装惯例。穿出你的职场职位是种敬业！◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇课程编导：苏格老师联系电话：18929501314QQ/电子邮箱：995907020@qq.com微博：@广州爱尚界形象管理机构篇二：女性形象与公务礼仪女性形象设计与公务礼仪玉林市委党校宁梅第一讲礼仪概述第二讲女性形象设计与礼仪一、第一印象的构成仪表总体要求二、仪容与着装体现了自身的修养塑造个人形象之必需表现对他人的尊重1、仪容修饰四项基本规则美观：符合常规的审美标准整洁：表明了为人的态度问题卫生：无异物，无异味得体：有教养、有艺术品位2、职场女士的着装规范着装原则：符合身份、区分场合、遵守成规第三讲举止礼仪1、仪态站姿的具体要求:头正、挺胸、收腹、立腰坐姿基本坐姿：侧放式、双腿斜放式、前后式、架腿式走姿上下台阶的礼仪站姿要挺拔、走姿要洒脱、坐姿要端庄2、表情感情的表达=语言7%+声音38%+表情55%表情=目光+笑容第四讲