上篇品质专业相关知识第一章品质管理概论一、品质与品质管理〔一〕品质全然知识1．把持品质的不雅念〔含相关术语：结构、过程、产品、系统等〕2．熟悉品质特色的内涵3．熟悉品质不雅念的展开〔二〕品质管理的全然知识1.熟悉管理的天性性能2.了解管理的幅度跟层次3.把持品质管理的定义〔含相关术语：品质目的跟品质目的、品质谋划、品质把持、质量保证跟品质改进〕4.把持单方面品质管理的含义5.了解品质管理展开的阶段6.熟悉八项品质管理原那么7.熟悉过程办法办法8.把持顾主、顾主恳求跟顾主满意的不雅念9.了解顾主恳求的识不与确认10.了解顾主满意度跟顾主满意度目的11.了解品质管理专家的品质理念〔休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于品质的理念〕二、品质与标准化〔一〕标准与标准化的基础知识1.把持标准与标准化的全然不雅念2.了解标准化的感染3.把持我国标准的分级跟标准的性质〔二〕采用国际标准跟海外提高标准1.把持国际标准跟海外提高标准的不雅念2.熟悉采用国际标准的程度〔三〕企业标准化1.把持企业标准化的不雅念跟全然任务2.熟悉企业标准系统的形成3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督〔四〕了解世界贸易结构/贸易技能壁垒〔WTO/TBT〕协议的全然内容跟原那么三、产品资量法跟职业品格标准〔一〕产品资量法1.熟悉产品资量法的破法原那么2.把持产品资量法的有用产品范围3.熟悉产品资量任务的不雅念4.把持揣摸产品资量任务的依照5.把持《产品资量法》中对企业品质管理的恳求6.把持花费者、销售者的产品资量任务7.熟悉《产品资量法》明令禁止的产品资量敲诈举动8.熟悉《产品资量法》对企业及产品资量的监督管理跟鼓舞指导办法〔二〕职业品格与专业才干恳求1.熟悉品质专业技能人员职业品品格动的全然恳求2.熟悉品质专业技能人员专业才干的全然恳求第二章品质管理系统一、品质管理系统全然知识〔一〕品质管理系统全然术语1.把持品质管理系统的不雅念2.熟悉供方、相关方、品质手册、次序、文件、品质方案、记录等不雅念〔二〕品质管理系统基础1.把持品质管理系统的定义跟感染2.把持品质管理系统恳求与产品恳求的关系3.了解品质管理系统的办法4.熟悉过程办法的不雅念5.熟悉品质目的跟品质目的的感染6.了解最高管理者在品质管理中的感染7.熟悉文件的价值跟典范8.了解品质管理系统评价的办法及办法9.了解接着改进的目的跟步伐10.熟悉统计技能的感染11.了解品质管理系统与其他管理系统的关注点12.了解品质管理系统与优秀办法的关系二、ISO9000族品质管理系统标准1.了解ISO9000族标准的由来2.熟悉2000版ISO9000族文件的结构跟特征3.把持2000版ISO9000族核心标准的要紧内容跟应用范围三、品质管理系统考察1.把持品质管理系统考察的要紧术语2.了解品质管理系统考察的目的跟分类3.了解品质管理系统考察的要紧活动及要紧内容4.熟悉品质管理系统考察与品质管理系统认证的要紧区不迭联系四、品质认证〔一〕合格评定1.熟悉合格评定的不雅念及分类2.了解成认的不雅念及分类3.把持认证的不雅念及分类〔二〕产品资量认证1.把持产品资量认证的不雅念2.了解品质认证的展开3.了解品质认证制度的要紧典范4.把持我国逼迫认证的标志〔三〕品质管理系统认证1.把持品质管理系统认证的不雅念2.了解品质管理系统认证的展开3.把持认证成认条例中的有关规则4.熟悉产品资量认证跟品质管理系统认证的关系5.了解品质管理系统认证的要紧活动及内容第三章品质检验一、品质检验的全然知识〔一〕品质检验的全然不雅念1.把持品质检验的定义2.熟悉品质检验的全然要点3.了解品质检验的需要性跟全然任务〔二〕品质检验的功能、步伐、办法1.熟悉品质检验的要紧功能2.把持品质检验的步伐3.熟悉品质检验的办法二、品质检验的分类〔一〕按检验阶段分类1.把持按产品生成阶段分不检验的分类及全然不雅念2.熟悉进货检验、过程检验、最终检验的内容〔二〕按检验场所分类1.把持按检验场所分不的检验分类及其全然不雅念2.把持结实场所跟流淌检验的有用范围及优缺点〔三〕按检验产品数量分类1.把持按检验产品数量分不的检验分类及其全然不雅念2.熟悉全数检验跟抽样检验的优缺点〔四〕按检验的实行人员分类1.了解自检、互检、专检的含义2.了解自检、互检、专检的有用范围〔五〕按对产品的损害程度分类1.了解破坏性跟非破坏性检验的含义2.了解破坏性跟非破坏性检验的特征〔六〕按检验技能伎俩分类1.把持理化检验、感官检验、生物检验的全然不雅念2.熟悉感官检验的