第二章外部环境分析第一节公司战略的基本概念战略：对重大、带有全局性的或决定全局的问题的谋划和策略。《孙子兵法》、《三国演义》企业战略：企业在市场经济的条件下，为了求得生存与发展，对于实现企业的总体目标所作出的全局性的、长远的谋划。企业的使命:企业的目的、性质、任务及其应当承担的责任，它规定了企业的目的，阐述了企业的任务，指明了企业的经营范围和对象。公司目的企业宗旨企业宗旨是企业准备为什么样客户服务、以及将来成为什么样的组织或者成为期望的企业类型是什么。经营哲学经营哲学是指企业为其经营活动所确立的价值观、信念和行为准则。企业的使命知名企业使命赏析麦肯锡帮我们的客户成为最杰出的公司宝洁让我们生活得更好微软致力于提供使工作、学习、生活更加方便、丰富的个人电脑软件惠普为人类的幸福和发展做出技术贡献沃尔玛给普通百姓提供机会，使他们能与富人一样买到同样的东西迪斯尼使人们过得快乐移动创无线通信世界、做信息社会栋梁企业的目标财务目标市场占有率、收益增长率、投资回报率、股利增长率；战略目标市场份额、低于竞争对手的成本、提高品牌知名度、获得持久的竞争优势；三、企业战略的层次三、企业战略的层次第二节企业战略管理一、战略管理过程一、战略管理过程2、战略选择过程企业组织结构、文化人员管理和制度冲突、公司政治、变革选择适当的组织协调和控制系统二、战略变革管理2、战略变革的发展阶段(1)连续阶段:在这个阶段中，制定的战略基本上没有发生大的变化，仅有一些小的修正。(2)渐进阶段:在这个阶段中，战略发生缓慢的变化。这种变化可能是零打碎敲性的，也可能是系统性的。(3)不断改变阶段:在这个阶段中，战略变化呈现无方向或无重心的特点。(4)全面阶段:在这个阶段中，企业战略是在一个较短的时间内、发生革命性或转化性的变化。二、战略变革管理二、战略变革管理二、战略变革管理二、战略变革管理二、战略变革管理(―)企业主要的利益相关者1.内部利益相关者及其利益期望(1)股东与机构投资者——股息、红利。(2)经理阶层——销售额最大化。(3)企业员工——个人收入和职业稳定的极大化。2.外部利益相关者及其利益期望(1)政府——企业税收的期望。(2)购买者和供应者——各自的阶段增加更多的价值。(3)贷款人——理想的现金流量、偿付贷款和利息的能力(4)社会公众——承担社会责任三、战略管理中的权力与利益相关者三、战略管理中的权力与利益相关者三、战略管理中的权力与利益相关者三、战略管理中的权力与利益相关者三、战略管理中的权力与利益相关者四、信息技术在战略管理中的作用