第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT9页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT9页商业银行零售网点转型的思考全国中文核心期刊·财会月刊□2010.8中旬供多种成本信息的凭证、账户、报表核算体系，即仍然按照现行财务会计制度规定进行核算，但在核算的同时另外设置物流会计账簿，并在账簿中按物流成本项目归集物流成本，以便进行物流成本的分析与核算。（2双轨制。应将物流成本核算从原来的混合核算中分离出来，单独设账，建立物流企业成本核算双轨制。物流企业成本核算双轨制是在企业一般成本核算体系之外重新构建一套成本核算系统，即物流企业的成本核算既反映纯物流成本，又反映企业发生的与物流相关的所有费用，并在新的成本核算体系中单独反映出有哪些费用项目（物流成本种类核算，这些费用在哪些地方发生（物流成本位置核算以及这些费用是在哪些部门或生产活动中发生（物流成本对象核算。科学设置会计科目和凭证，正确选择会计核算模式，确定账簿种类、格式、内容及登记方法，使账簿能直接核算物流成本信息，是物流成本会计核算的关键环节。4.完善会计信息披露制度。编制物流成本会计报表，提供本企业物流成本信息，是企业进行物流成本核算的目的，企业相关部门和人员要按时准确地填制和上报本部门物流成本会计报表。企业会计报表包括资产负债表、利润表和现金流量表。物流成本会计报表的内容设置可以根据企业物流成本管理需要进行，具体内容也应与物流成本项目保持一致。如表内的物流成本明细表是根据物流活动的基本职能构成来设计，企业也可以根据物流成本的性质设计物流成本明细表。具体选择哪一类物流成本明细表，可根据企业物流成本核算管理需要而定，但企业一旦确定选用某一类物流成本明细表后，按照一贯性原则和可比性原则的要求，以后不得随意变更。企业应建立专门的物流会计信息披露渠道，使企业的物流会计信息能够完整、及时、准确地被企业管理层和政府有关管理部门获得，这不仅有利于企业的管理者根据这些信息进行正确的决策判断，也有利于政府收集物流会计信息，实行积极的监督和管理，方便国家有关部门尽快建立物流成本计算的参照标准和行业物流会计成本的标杆数据。主要参考文献1.张国庆.企业物流成本核算研究综述.物流科技，2007;32.付佳.中小企业物流成本控制与相关会计体系的构建.高等函授学报，2009;83.覃茜茜.企业物流成本核算方法初探.决策与信息，2008;94.郭颖平.物流企业的成本控制研究.经济研究导刊，2009;14□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□网点转型是网点业务功能、经营管理的全面转型，是传统低附加值网点到现代高附加值网点的质变，转型的目的是全面提升网点的竞争能力和价值创造能力。传统的交易核算型网点遵循“以产品为中心，以上级指令为导向”的原则，现代的营销服务型网点必须树立“以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，新型网点既要学会把握市场，又应精于赢得客户。本文从以下三个方面探讨了商业银行网点转型的具体对策：一、加快建立并不断完善营销服务机制1.营造现代网点营销网络。现代网点营销网络是一张错落有序的立体的营销网络，其能满足现代营销的两个基本要求：一是对口营销要求，即能够做到把特别的产品提供给特别的客户，同时能随时了解客户的特殊需求，并为客户量身制订专门的产品，以最大限度地迎来新客户，长久地留住老客户;二是差异化营销要求，即以不同的业务渠道满足不同层次的业务需求，以提升网点资源的利用效率和营销效益。2.落实客户经理制度。客户经理是银行与客户联系的桥梁。客户经理按其服务对象不同可分为个人客户经理与公司客户经理，其中个人客户经理按其职责不同又可分为大堂经理、客户经理和理财经理，三者各司其职。大堂经理主要负责网点的现场秩序管理、客户的甄别与分流以及中高端客户的挖掘等;客户经理主要负责向客户提供各种产品，为客户办理相关业务，不断满足客户的显性基本需求，以实现广度层面上的客户开发和客户维护;理财经理主要服务于中高端客户，向其提供全方位的高附加值服务，满足其潜在的深层次的需求，以在深度层面上赢得市场上最宝贵的客户资源。我国商业银行网点转型之对策思考方秀丽（集美大学财经学院厦门361000【摘要】目前我国商业银行网点转型已经基本铺开，但相关理论研究略显滞后。及时将网点转型过程中的实践经验进行理论提升，可为进一步深化网点转型提供理论支持。为此，本文探讨了我国商业银行网点转型的内涵及主要对策。【关键词】商业银行网点转型流程再造管理转型·71·□□财会月刊·全国优秀经济期刊2010.8中旬3.建立一体化营销体系。组织调动各种资源为客户经理的营销活动提供全方位的支持，要努力形成一种“客户经理围着客户转，网点内部作业围着客户经理转”的新型的专业分工明确