第十二讲激励原理12.1激励的概念与作用12.2个体与群体行为分析12.3激励过程12.1激励的概念与作用激励是协调组织成员个人动机与组织目标之间的关系，激发、鼓励、保持与强化有利于实现组织目标的个人动机，调动和发挥组织成员的工作积极性。理解这个概念的要点1、激励必须有激励对象，激励对象有某种或某些尚未得到满足的需要2、激励对象的要求是多方面的，要满足这些需要，就必须采取多种激励措施3、激励是一种内在动力，激励效果的强弱是一个变量4、激励的最终目的是调动组织成员的积极性，而不单是提高组织成员的行为效率5、通过激励调动个体积极性的方法是激发个体的动机6、激励要使员工产生的动机有利于组织目标激励的特性1、相容性2、奖惩性3、过程性4、可变性激励的作用1、有利于组织目标的实现2、有利于激发和调动员工的积极性3、有助于将员工的个人目标与组织目标统一4、有助于增强组织凝聚力及各组成部分的协调性12.2个体与群体行为分析群体行为分析1、群体是指两个或两个以上相互依赖、相互作用的个体为实现共同目标而组成的社会单位。2、群体行为包含的三个因素：任务活动、相互作用、情感活动3、群体的特征：共同的目标、相互作用、相互依赖。4、群体的功能：完成组织任务，实现组织目标；满足群体成员的多种需要。5、群体的发展阶段：形成、协调、发展、成熟、解体阶段。群体行为是指在群体中个人行为统一于组织目标所产生并组织起来的行为，其行为效率的高低直接影响着组织目标的实现。群体行为受制于两方面：一是由成员带入群体的个人因素；二是促成个人组合以及由个人组合产生的环境因素。影响群体行为的个人因素：生理因素、技术能力、个人品质、期待性质。影响群体行为的环境因素：群体规模、社会密度、人员构成。群体行为对个体行为的影响：社会助长作用、社会致弱作用、行为趋同作用、行为遵从作用。正式群体和非正式群体正式群体是由组织按指示、命令或决定建立的，为执行与组织目标紧密相关的特定任务而产生的官方的工作群体。非正式群体是指不经组织部署或规定而自然形成的一种群体。群体凝聚力是指群体对其成员的吸引力，也就是群体成员愿意留在群体之内的愿望及他们愿意为群体承担义务的强烈程度。一个高凝聚力群体的基本特征：1、关心其他群体成员2、具有作为一个群体成员的尊严感3、群体有助于个人达到其无法达到的目标群体凝聚力对组织活动效率的影响影响群体凝聚力的因素1、群体内部的一致性2、外部的作用力3、群体的领导方式4、群体的规模5、群体的共同目标6、群体内的奖励方式7、与外界的隔离12.3激励过程心理学上把引起个人行为、维持该行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做动机。需要是动机产生的基础，但并不是只要有需要就能引起动机（需要应达到一定的强度，有一定的外界诱因才能引发动机）。动机的分类：原始动机、一般动机、习得动机。动机的主要功能：发动功能、选择和导向功能、强化功能。动机与个体行为的关系：动机是个体行为的直接动因（维持行为的指向性，指向一定的目标；保持行为的连续性，使人坚持不懈地实现既定目标；引发动机的内驱力）行为是指人所表现出的各种动作的总称，是人与环境之间的交互作用。行为的特征：行为是有内在原因的，即都是由动机引起的；行为的目的性；行为是可激励的。行为是环境与个体相互作用的结果。B=f(P,E)B人的行为；P个体特征；E环境特征激励实质上是以未满足的需要为基础，利用各种目标诱因激发动机，驱使和诱导行为，促使目标实现，提高需要满足程度的连续心理和行为过程。《完美激励》作者简介不是管理人员个人该如何去激励员工，而是向我们指出如何让整个组织实现“动力转型”，几件事：负激励因素举例