目录TOC\o"1-3"\u1中金国际广场总体设想和管理模式PAGEREF_Toc203881847\h51.1物业功能及服务分析PAGEREF_Toc203881848\h51.1.1物业外部环境概述PAGEREF_Toc203881849\h51.1.2物业情况概述PAGEREF_Toc203881850\h61.1.3物业功能及服务需求分析PAGEREF_Toc203881851\h71.2物业服务需求综述PAGEREF_Toc203881852\h91.2.1功能分布的区域性PAGEREF_Toc203881853\h91.2.2各功能区域既相对独立又互相关联PAGEREF_Toc203881854\h91.3总体设想和管理模式PAGEREF_Toc203881855\h101.3.1“区域管理、分级服务”总体设想PAGEREF_Toc203881856\h101.3.2“区域管理、分级服务”管理模式PAGEREF_Toc203881857\h122管理指标及措施PAGEREF_Toc203881858\h132.1管理目标PAGEREF_Toc203881859\h132.2分项管理指标及主要措施PAGEREF_Toc203881860\h143管理方式和工作计划PAGEREF_Toc203881861\h183.1管理方式PAGEREF_Toc203881862\h183.1.1管理体系PAGEREF_Toc203881863\h193.1.2管理服务流程PAGEREF_Toc203881864\h203.2工作计划PAGEREF_Toc203881865\h234组织架构及人员配置、培训和管理PAGEREF_Toc203881866\h264.1物业服务中心组织架构PAGEREF_Toc203881867\h264.2人员配备PAGEREF_Toc203881868\h284.2.1配备原则PAGEREF_Toc203881869\h284.2.2岗位人员配置表PAGEREF_Toc203881870\h294.2.3高素质高效率管理团队PAGEREF_Toc203881871\h304.3员工培训PAGEREF_Toc203881872\h324.3.1培训原则PAGEREF_Toc203881873\h324.3.2培训内容PAGEREF_Toc203881874\h324.3.3培训方式PAGEREF_Toc203881875\h344.3.4培训的评估考核PAGEREF_Toc203881876\h344.3.5培训计划PAGEREF_Toc203881877\h344.4员工管理PAGEREF_Toc203881878\h364.4.1聘用与考核PAGEREF_Toc203881879\h364.4.2量化管理与规范运作PAGEREF_Toc203881880\h374.4.3淘汰机制PAGEREF_Toc203881881\h385制度和档案的建立与管理PAGEREF_Toc203881882\h395.1制度的建立PAGEREF_Toc203881883\h395.2档案管理运作PAGEREF_Toc203881884\h415.2.1资料的收集PAGEREF_Toc203881885\h415.2.2资料的整理、分类和归档PAGEREF_Toc203881886\h425.2.3资料的归档管理PAGEREF_Toc203881887\h435.2.4档案的使用PAGEREF_Toc203881888\h445.2.5档案的销毁PAGEREF_Toc203881889\h446物业的早期介入PAGEREF_Toc203881890\h486.1工作内容PAGEREF_Toc203881891\h486.2机电设备设施和装饰装修早期介入的重点PAGEREF_Toc203881892\h497物业的接管验收PAGEREF_Toc203881893\h527.1接管验收的标准PAGEREF_Toc203881894\h527.2