网店策划书（一）网店基本情况：1．网店名称：2．网店店址：3．客服旺旺4．e-mail：5．联系方式：（二）经营模式：c2c或者b2c（三）主营商品：化妆品（四）网店定位：网店是我们企业的销售平台，主要销售自己的产品。（五）客户定位：1．女性消费者学生上班族没有生活压力，对生活品质要求高，这是我们网店的最大客户群2．理论上互联网上的每个人都可能成为我们的客户，主要是年龄在20至40之间的年轻朋友们，他们平时上班，面对电脑时间长，逛街时少；3．一些在当地买不到的，很多人会选择网上购买；4．或者是其他有意向的淘宝网店的店主（六）价格定位：平价政策（以低价带动高价）（低价格配合高价格组合）寻找出商品的特色作为出击点进行定位。激发顾客的购买兴趣1．主销产品价位：2．次销产品价位：ｐｓ：一般在网店建立的初期销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，还要观察同行的价格。（七）竞争对手分析：（还需要更深入的调研）一线品牌我们目前无法去拼，因为很多商城的广告预算就大于我们的投资预算。二、三线品牌就有几千多家，大多数靠低价格在拚，这些就是我们的竞争对手。我们应重视信誉，为网上购物者提供真实信息，要提高服务质量，（八）风险分析1．优势：我们拥有自己代理的产品，货源更充足、品种多。这是许多网店无法抗衡的。2．劣势：一个尚未被认知的新网店、新品牌，知名度不高，创新能力欠缺，管理团队初步建立，需要磨合，销售渠道尚待建立。特别建立的淘宝网店页面装修非常简单，没有吸引力，很难具有个性和特色。3．威胁：（1）淘宝店的客户属于我们的，也属于竞争对手的，这对客户的稳定积累很不利。（2）交易安全的影响，运输途中损坏或者纸箱包装不完整等。（九）营销策略１．产品策略：找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。２．网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。我们择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。３．设一个特价区：我们可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量。４．限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。网店推广与宣传：网店由于资金限制，先期不可能做什么媒体广告，只能采取费用低廉的网络宣传方面军式。店铺信用：这是每个买家购物前几乎必看之处。在评价内容里要把店里特价的东西、优惠大行动通通都写出来。淘宝旺旺：旺旺常在线，方便交易双方的沟通。淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把店的消息及时通知给别人。百度贴吧：买家通过它会找到我们的网店。充分利用、msn、博客、论坛、邮件等进行宣传；与一些相关的网店建立友情链接，实现互惠互利；（十）建立店铺1．店铺装修：店铺的logo店铺的banner商品分类清晰2．登录商品：（1）所有商品的在线时间一定要是1周，不要选14天。淘宝网店默认快结束的商品显示在最前面,商品在快结束时浏览量也是最高，所以要保证每天都有商品上架和下架。（2）选择上网人次最多的时段登录商品，最合适的时间：10:XXXX2:00，12:30-14:00，15:30-18:30，19:30-23:30。（3）选择好时间段后，每隔10-15分钟登一件商品。淘宝助理可以自动完成，否则随着商品增多，手工管理肯定会十分繁琐。（4）旺旺要经常保持在线，特别是商品下架前1-2个小时，越是接近下架时间，我们的商品在搜索结果中越是靠前，这个时间段是成交量最高的时候。3．关键字的使用：（1）店铺名称（非常重要）：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的，最多可用30个字，在淘宝网、XX、XXX等都能被搜到。（2）店铺分类：不能用图片对店铺进行分类，要精心策划关键字用在店铺分类里面。设置的关键字都会出现在浏览器窗口最顶部的蓝色标题栏里面。搜索工具对这里的文字是最敏感！（3）店标、店铺介绍与店铺公告：做一个漂亮的店标（logo），公告板写上促销说明，店铺介绍写上主营项目等。（4）宝贝名称：商品名称可以用30个汉字，多数买家在淘宝买东西，都是按宝贝名称搜索，可能用到的关键字要写在宝贝名称里面！（十一）网店支付：我们选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！（十二）店铺管理我们自己要清楚哪些货还有哪些货