汽车维修质量保障措施1零配件质量保障措施配件采购是企业进行生产、服务活动的基础，供货的及时性，准确性和经济性直接影响到企业的经营业绩日而采购管理则是维持企业正常运转的一项重要管理内容.配件采购管理还包括检测所进零配件、雄修工具、车身附件等物品。我公司严格筛选配件供应商「与并配件供应商签订供货合同，确保配件质量』检查购进配件的外包装、内包装有无破损，是否符合配件特性要求.能否保证配件质量祁数量’并对照相关质量检查购进配件有无质量缺陷，是否符台产品质量要求『购进配件应具有规范的产品名称、商标’生产厂名、厂址，合格证明，规格型号、生产许可证、出厂日期和成保期限等配件的相关特征应与其所附的相关证件相符。实行强制性认证的产品应有强制性认证标识或者证书』建立完善的采购登记台帐，如实记录配件的进货日期、供应商名称-产品名祢、品牌、规格型号、适用车型、生产许可证和质保期限等内容以及各项流程.妥善保存各类原始凭证心2汽车维修质量管理1汽车维修质量管理的概念汽车维修质量管理是为保证和提高汽车维修质量所进行的调查、计划、组织'协调、控制、检验、姓理及信息反馈等各项活动的总称』汽车维修质量管理是种经常性的和有计划的工作过程，应贯穿于汽车维修服务全过程，其目的在于完善工艺方法和维修蛆织形式，以保证修竣出厂汽车的技术状况及其使用性能的最佳水平，2汽车维修质量管理职能制定汽车维修质量方针和目标汽车维修质量方针即汽车维修质量管理的政策性法规，握交通部发布的《汽军维修质量管理办法》，明确管理职贵和「作要求及必须遵循的规章和标准、质量管理制度等“汽车维修质量管理I」标指经过全面质量管理汽车维修质量所要达到的质量评价指标，如竣工出厂检测一次合格率、返修率等，O汽车维修质量控制汽车维修质量控制指为保证和提高汽车维修质量，满足汽车技术状况要求.所采取的雄修技术活动。汽车维修质量控制过程包括以下凡个步骤L氐确定汽车维修剧量的控制对象，即确定所要控制的汽车技术经济指标.如汽车二级维护蝮工，发动机动力性能应满足：发动机功率应不小于额定功率的85%;制定作为汽车维修质量控制依据的标准;niC.确定评价和街量汽车维修质量控制对象的方法，一般应以各项标推规定的方法进行;土衡量和评价被控制对象，即衡量和评价纸修汽车的各项技术性能指标:巳说明经维修汽车的实际技术状况与控制标谁之间的差异：f•找出差异的原因.采取纠正措施。3汽车维修质量保证所谓汽车维修质黄保i正指为使车主确信维修竣工出厂汽车能够满足汽车维修质量要求所必需的有计划有系统的活动”质量担保（外部质量保证）汽车维修企业在汽车维修质量方面对托修方的一利质量许诺（担保）・并具有充足而确凿的汽车维修质量I正据f如与托修方签订汽车维修合同、汽车维修竣工出厂实行出厂合格证制度'汽车维修企业必须执行汽车出厂质量保证期制度等。2汽车维修质量保证工作（内部质量保证）为了保证汽车维修质量，我公司将加姬从待修汽车进厂、维修过程、修竣质量总检验到出厂前送检（送汽车维修质量监督检验站上线检测）全过程的庙量管理活动，如质量教育工作、质量信息_L作、标准化L作、计量工作以及强化汽车维修质量检验（汽车进厂、维修过程及竣匚出厂检验）制度，建立汽车维修技术档案等I质量保证与前面所讲的质量控制是两个完全不同的概念，但是，质量保证与质量控制的某些活动是相互关联的』质量控制是质量保证的重要内容，只有在生产技术活动中，严格质量控制'使汽车维修服务及竣工质量要求全面满足了托修方的要求，质量保证才能提供足够的信任」3汽车维修质量与汽车维修质量评定参数1汽车维修质量汽车维修是一项技术服务•因而汽车维修质量是汽车维修服务活动是否满足与托修方约定的要求「是否满足汽车维修工艺规范及竣I：质量评定标准的一种衡量蚌山此可知，汽车维修质量可分解为两个方面：一方面是汽车维修服务全过程的服务质量，包括维修业务接待、维修进度、维修经营管理（主要指收费）的质量水平：另一方面是汽车维修作业的生产技术质量十具体是指维修竣工汽车满足相应蝮工出厂技术条件的一种定量评价。3.2汽车锥修质量的评定参数汽车维修质量的主要衡量标志是经维修的汽车是右符合相应的竣工出厂技术条件,这里所讲的“技术条件户即汽车主要性能参数（也可称为质量特性参数），是汽车维修质量的主要评定参数占动力性汽车的动力性通常用发动机功率、底盘输出功率和汽车直接档加速时间来衡量，燃料经济性汽车的燃料经济性通常用汽车经济车速百公里油耗来衡量。制动性能汽车的制动性能通常用制动距离'制动稳定性或制动力、制动力平衡、车轮阻滞力、制动系统协调时间和驻车制动力来衡量，转向操纵性汽车的转向操纵性通常用转向轮的侧滑量.转向盛:操纵力及最大自由转动量废气排放和噪