顺柏公司管理沟通技能培训提高沟通技巧明确职责分工调整工作心态内容提要顺柏公司的巨大成就顺柏公司的巨大成就:人才队伍顺柏公司的巨大成就:积累外部环境:竞争加剧,群雄逐鹿顺柏如何才能抓住市场机会?1987年HBS毕业生的跟踪调查沟通不良的后果沟通不良后果:丢失销售订单良好沟通带来财富与成功沟通的基础:管理方面沟通的基础沟通的基础沟通的基础沟通的基础沟通的原则沟通的原则沟通的第一个原则：捧沟通的第二原则：听沟通的第三原则：踢沟通三原则沟通的风格与应对措施沟通的最大障碍:个人沟通原则的实际应用批评与接受批评什么时候批评？批评的要领批评的要领如何接受批评？称赞的艺术没有效果的称赞激励效果可能较大的称赞激励效果可能较大的称赞良好的沟通技巧如何体现？第二部分：沟通效率与团队命运沙漠历险与团队智慧分组讨论分组讨论管理的基本原则管理的基本原则管理的基本原则管理信息的边界原理管理的职能PODC管理授权:提高效率的前提销售管理管什么?公司目前的关键问题总部组织结构图:总部结构图总部结构:营销部总部结构:OEM部总部结构:物控部总部结构:制造部董事长兼总经理制造部经理(高明厂长)总部各部门职责分工制造部各部门职责分工主要业务流程图管理信息系统工程及重要性提高整体素质:提高什么提高素质:责任落实怎样提高:岗位实践与内部培训在发展中调整我们的心态:双赢建立信心开发我们自己的能力感谢公司给予我们机会!沟通:为了我们共同的目标不折不扣地执行公司精神明天的顺柏公司展望人类因梦想而伟大一切就在你手中!