第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT7页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT7页工商局创建文明机关工作方案为深入扎实开展好“基层建设年”和“行风建设年”活动，不断提高全市系统精神文明建设水平，树立和谐文明的队伍形象，现决定在全市系统开展创建文明机关活动。实施方案如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大和十七届三中全会精神，深入贯彻落实科学发展观，以“基层建设年”和“行风建设年”活动为中心，以“讲文明、筑和谐、促发展”为主题，以“转变观念、提升素质、优化形象”为重点，不断加强队伍建设，转变工作作风，规范行政行为，提高管理水平，努力创建“规范有序、廉洁高效、团结创新、和谐美好”的文明机关。二、主要内容（一）培养勤政守纪、爱岗敬业的文明理念一是强化道德观念。深入开展学习实践科学发展观活动，以社会主义核心价值体系建设为根本，积极倡树社会主义荣辱观。组织干部职工学习《公民道德建设实施纲要》，普及社会主义道德规范，树立新时期公民道德标准。积极推进社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，大力弘扬爱国主义、集体主义、社会主义精神，提高干部职工的道德觉悟和思想修养，自觉抵制各种不良风气。二是强化责任观念。积极开展“学榜样、比奉献”主题教育活动，在干部职工中树立讲文明、讲正气、忠于职守、无私奉献的模范典型，倡导文明守纪、踏实工作的敬业精神和勇于探索、敢于突破的创新精神，用优秀的事迹感染人，用榜样的力量鼓舞人，引导干部职工树立科学的人生观、价值观、政绩观，强化大局意识和责任意识。三是强化纪律观念。严格执行国家总局“六项禁令”和省局“五项禁令”，坚决杜绝收礼吃请、工作日中午饮酒等违纪行为。认真落实《××市工商行政管理人员行为规范》，加强对干部职工日常行为的规范和约束。按照《工商行政管理人员着装规定》要求着装上岗，遵守考勤制度和请销假制度，不迟到早退，不无故缺勤。（二）倡导严格执法、热情服务的文明风气一是转变职能，提高效能。积极落实《关于服务全市经济发展的实施意见》，充分发挥登记注册、商标保护、消费维权、帮扶企业等各项服务职能，深入推行“政务承诺制”、“首问负责制”，实行“一站式服务”和限时、延时、预约服务，充分考虑服务对象的需求和意愿，不断创新服务措施，提供更加人性化、更加优质高效的服务。二是规范言行，文明执法。实行挂牌服务，在办公桌上规范摆放桌牌，标明工作人员的姓名、单位及职务等信息。严格实行亮证执法，工作人员在巡查办案过程中必须“先亮证，后执法”，做到规范执法，文明执法。倡导语言文明、举止文明，推广使用普通话，提倡使用文明用语，普及文明礼仪，禁止污言秽语和粗鲁举止。三是理性执法，合理裁量。坚持以人为本、和谐执法的理念，倡导理性执法，适度处罚。全面推行说理式处罚文书，不断完善自由裁量、案后回访和行政执法过错责任追究等制度，严格规范执法行为和执法程序。聘请法制监督员参与行政处罚案件听证工作，自觉接受社会监督，树立文明执法的良好形象。（三）营造积极向上、和谐舒心的文明氛围一是维护整洁文明的办公环境。爱护环境卫生，做到每天定时清扫，办公用品整齐摆放、闲置物品集中存放、垃圾废品定时清理、地面清洁无杂物、办公桌椅无积尘，办公环境干净整洁无死角。积极开展植树绿化活动，鼓励在办公楼周围种植花草树木，在通道走廊和办公室内放置绿色植物，美化办公环境。积极开展健康教育，培养健康科学的生活习惯，养成自觉维护环境卫生的良好意识，保持办公环境整洁优美。二是营造求知好学的学习氛围。充分利用机关图书室、阅览室，根据干部职工的实际需要增加图书数量，丰富图书种类。开展“基层读书月”活动，组织读书笔记展览、读书心得交流等活动，鼓励干部职工积极阅读各类书籍，加强理论学习，钻研业务知识，扩大阅读面，广泛学习自然科学和社会科学知识，不断提高自身文化素质，建设“学习型”、“知识型”机关。三是建设有工商特色的机关文化长廊。加强机关文化设施建设，完善“机关文化室”、“职工活动室”，积极建设“机关文化长廊”，开辟“红盾风采”、“廉政看台”、“学习园地”、“书画墙”、“科普角”等栏目版块，以知识性、警示性、艺术性的内容，以图片、文字、漫画、书画作品等活泼新颖的形式，充分展示工商工作成果，反映工商队伍良好的精神面貌，为干部职工搭建沟通交流、学习借鉴的平台，使之成为有工商特色的机关文化园地，营造浓厚的机关文化氛围。四是组织丰富多彩的文体活动。积极参加省局及地方举办的各类文体活动，组织“扎根基层、服务发展”书法绘画摄影比赛等多种参与性强、寓教于乐的集体活动，提高干部职工的文化素质和艺术修养，培养情趣，陶冶情操，丰富干部职工的业余文化生活，增强干部队伍的凝聚力和向心力。五是开展扎实有效的创建活动。深入开展争创文明窗口