第二章管理与企业管理2.1管理概述2.1.1管理的认识管理就是对工商企业、政府机关、人民团体，以及其他各种组织的一切活动的指导。它的目的是要使每一行为或决策有助于实现既定的目标。——《世界百科全书》管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用（手段），以实现组织预定目标的过程。包含四层含义：第一，管理是一个过程；第二，管理的核心是达到目标；第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；第四，管理的本质是协调。2.1.2管理的二重性管理的自然属性管理的社会属性管理的性质(自然属性和社会属性)“指挥劳动”是同生产力直接相联系的，是由共同劳动的社会化性质产生的，是进行社会化大生产的一般要求和组织劳动协作过程的必要条件，它表现了管理的自然属性。也就是说，在管理过程中，对各项工作的协调、指挥、配置资源等工作，体现了管理的自然属性。“监督劳动”是同生产关系相联系的，是由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，是维护社会生产关系和实现社会生产目的的重要手段，它表现了管理的社会属性。可以这样理解，管理者为了达到维护本阶层生产关系和实现生产目的的需求，需要对劳动者的劳动进行监督和控制，这种监督行为体现了管理的社会属性。自然属性和社会属性的关系管理的两重性是相互联系、相互制约的。一方面，管理的自然属性不可能孤立存在，它总是在一定的社会形势、社会生产关系条件下发挥作用；同时，管理的社会属性也不可能脱离管理的自然属性而存在，否则，管理的社会属性就会成为没有内容的形式。另一方面，管理的两重性又是相互制约的。管理的自然属性要求具有一定的“社会属性”的组织形式和生产关系与其相适应，同样，管理的社会属性也必然对管理的科学技术等方面发生影响或制约作用。市场对管理者的估价优秀的管理者能变草为金；低劣的管理者却恰好相反。管理者趋向于比操作者挣得更多，随着管理者职权和责任的扩大，他的报酬也相应提高。2.1.3管理的职能（一）计划职能静态的理解：计划是一种未来行动的方案，包括未来行动所要达到的目标和相应的措施。从动态的角度，计划是一种联系现在与未来的行动，通过对过去和现在情况的分析，对未来进行预测，描绘未来的图景，并努力实现预定的目标。这个分析、预测、描绘的过程，就是一个计划的过程。计划职能是管理的首要职能，是从现在通向未来的桥梁。计划工作的性质1、计划工作对目的和目标的贡献2、计划工作的领先地位3、计划工作的普遍性（二）组织职能从管理活动的实践的角度来看，组织作为管理的一项基本职能，它的含义应该是静态的人的集合组成的机构和动态的组织活动过程的统一。具体来看，动态的组织活动过程是通过分工与合作，设置相应的职位机构，使每一个职位的权利与责任相结合，已达到某种特定的目标。野餐、班级联欢会、企业（三）领导职能领导是一种影响并感召人们和群体去追求目标的行为和过程，实际上就是一种影响力。虽然管理者的任务不仅仅是领导，但有效的领导是管理成功的关键。领导的实质体现在感召和追随上不同的领导艺术管理人员的领导风格有6种：专制型、权威型、关系型、民主型、领跑型和教练型。工作方式也不同，专制型要求立刻服从；权威型强调远景目标，号召员工为之奋斗；关系型建立感情纽带，创造一种和谐的关系；民主型通过参与来达成共识；领跑型设定很高的绩效标准；而教练型为未来培养员工。专制型领导方式在大多数情况下最没有效果。没有灵活性，扼杀员工的新思想，员工没有被尊重的感觉，对报酬体制也会产生破坏作用。•但是，当公司正处于扭亏为盈的当口，或面临恶意收购时，或者其他危急时刻，或者对待问题员工时。•建议：不能仅仅依赖这一种领导风格，或者一成不变地沿用这种风格，否则对员工士气和情感的漠视将对工作氛围造成毁灭性的影响。权威型领导风格权威型领导是个有远见的人，他让员工清楚的指导自己的工作是组织远景目标的一部分，从而激励员工。每位员工都清楚成功的标准，也知道奖励的依据，并为此而努力。这种领导强调最终的目标，但他们不会问津员工如何达到这一目标，而是给员工充分施展自己的机会。适用于：几乎任何商业环境，尤其是用于目标不明确的企业。但是，当领导者面对的是一群比自己更有经验的专家或同事时，人家就会认为他自高自大或装腔作势。另一个局限性是：当领导者因为过于追求权威而变得傲慢专横时，就会破坏团队精神关系型领导风格以员工为中心，认为个人和情感比任务和目标更重要。关系型领导想方设法让员工感到开心，并在他们中创造一种和谐的关系。通过建立牢固的情感纽带进行管理，得到的是员工的耿耿衷心。他们从不吝啬溢美之词，对优秀的工作表现总是及时给予正面的反馈：认可或是奖