会计学第一章组织(zǔzhī)行为学概述组织行为学研究(yánjiū)范围定位于组织系统。人的行为存在(cúnzài)着共性与特殊性。生活数量与生活质量前者强调自信和物质主义（如日本、美国），后者强调人与人之间关系的和谐(héxié)与相互关心（如北欧国家）。2群体行为群体是指个人的集合。表现为三个特征：3领导(lǐnɡdǎo)行为组织(zǔzhī)设计对员工的影响。缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信息失真(shīzhēn)。3、问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多种多样。例如五等分法等，如图所示：优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用(yùnyòng)数据分析方法将定性问题定量化。5、个案分析法：运用个案调查、综合分析、案例研究(yánjiū)等手段，对人们的心理与行为作出全面分析与评估。B=f(P,E)B（行为）P（内部(nèibù)力场）E（外部力场）第二节组织行为学的发展(fāzhǎn)过程表现为１心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。２各种心理测试(cèshì)手段的运用。３研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。二、组织行为学的确立和形成阶段（２０世纪２０３０年代）表现为１霍桑试验（即１９２７１９３２年美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。2梅约（EMayo）人际关系理论的发表，为组织(zǔzhī)行为学的发展奠定了重要基础。四、组织行为学成熟(chéngshú)阶段（２０世纪５０年代之后）第三节组织(zǔzhī)行为学与相关学科的关系三、组织(zǔzhī)行为学与人机工程学第四节21世纪(shìjì)组织行为学面临的挑战1信息技术的发展，使地球正在变小，组织结构正在发生重大(zhòngdà)变化。第二章个体(gètǐ)行为就性别而言：在工作绩效方面，男、女差别不大。女性更倾向与服从权威，男性更倾向与进取心和对自己较高的期望值。婚姻状况：已婚者和稳定的家庭关系有助于增加职工的满意度，减少缺勤率。任职时间因素(yīnsù)：一般认为任职时间与缺勤率成负关系，与此同时，它与职工的流动率也成负相关关系。二、个性（人格）及其心理特征个性是指一个人在先天(xiāntiān)素质的基础上，在一定的社会历史条件下，通过社会实践所形成和发展的比较稳定的心理特征的综合。个性的形成与发展人性（人格）的分类（1）按人的工作特点与感情特征分：可分为(fēnwéi)A型人格与B型人格。其中A型人格表现为：(a)节奏快(b)争强好胜（c）追求同时做好和处理多件事物(d)无法处理休闲时光(e)着眼于数字与数量反之则为B型人格。（2）按人的认知风格分：A感觉感情型表现为凭感觉办事，讲究实际，重视人与人之间感情因素。B直觉感情型思考问题更多地带有理性色彩，富有想象力，希望别出心裁(biéchūxīncái)，重视感情因素。C感觉思考型讲究实际，重视细节，习惯逻辑推理，循规蹈矩，喜欢与数字打交道。D直觉思考型重视抽象，习惯于不带有感情色彩的理性思维，喜欢在不涉及人际关系的部门工作。（3）按管理性人格分类：工匠型属于技术专家型，工作细致入微，对人际关系不敏感。丛林斗士型又分为狮型斗士和狐型斗士。前者有强烈的领袖欲望和权力需求，有魄力，敢担风险，精力充沛。后者魄力不足，但善于平衡人际关系和运用(yùnyòng)各种技术。企业人型忠实可靠，兢兢业业，但魄力不足，循规蹈矩，缺乏强烈的进取心和革新性。赛车手型渴望成为群体中的优胜者与明星人物，有进取心，但不醉心于势力范围和主宰地位。三、气质1什么是气质指人的高级神经活动特征（速度、强度、指向性）在个体感情与行为中的重要表现。它是人的一种(yīzhǒnɡ)独特而典型稳定的心理特征。根据希波克拉底的观点，气质可分为四种典型的类型。胆汁质（急躁型）表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。多血质（活泼型）表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。粘液质（怡静型）稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反映慢，固执而拘谨。抑郁型（神经质）表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。难以承受强烈刺激。3气质分类(fēnlèi)的理论依据著名生理学家巴甫洛夫认为：人的高级神经活动分为两个过程，即兴奋过程和抑制过程。两种过程表现为三个特点，即强度、平衡性和灵活性。不平衡性胆汁质高级高强度（弱型）灵活性高多血质神经活动平衡性类型(lèixíng)灵活性低粘液质强度底（强型）抑郁质4气质管理合理地选择工作与职业（重