电商运营工作计划电商运营工作计划光阴迅速，一眨眼就过去了，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候静下心来好好写写计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编整理的电商运营工作计划，希望对大家有所帮助。电商运营工作计划1一、电子商务部上半年工作总结__上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：一、网络平台建设1.购置天融信防火墙，使公司的内外更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便。2.配置高端客户机，使各个部门的工作效率提高。3.优化公司络线路。二、网站建设电子商务部在站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。三、公司客服热线公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的.，开通了400客服热线，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。二、存在的不足及问题1.公司的络平台建设目前还不完善，要利用现有的络设备和技术进一步完善起来。2.公司站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。3.公司的客服目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。三、电子商务部下半年的工作计划1.在__下半年，继续优化现有络设备和线路。2.计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右3.网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在万/5年左右。网站完成以后，实施站推广项目。办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。4.客服热线系统客服热线400-0516-661已经开始启用，现在开发与站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。电商运营工作计划220xx上半年，电子商务部注重发挥电子商务部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用。下面，我代表电子商务部将半年来的工作情况汇报如下：一、网络平台建设1。购置天融信网更加的安全，同时能够有效的与各个子公司方便联系。2。配置高端客户机，使各个部门的`工作效率提高。3。优化公司网络线路。二、网站建设电子商务部在网站建设进入设计初步阶段，通过这一平台，使公司能够充分利用网络资源，开展电子商务活动，与客户方便沟通，树立企业形象，主动抢占市场等方面起了积极的作用。三、公司400客服热线公司为了方便与各子公司、各部门和客户之间有效的联系，开通了400客服热线电话，通过这一方式，提升了公司形象，扩大了公司业务应用范围，提高了办公效率，使公司集团统一化发展进入一个新的时代。四、存在的不足及问题1。公司的网络平台建设目前还不完善，要利用现有的网络设备和技术进一步完善起来。2。公司网站建设现在不能达到公司的要求，要尽快的达到公司的目标要求。3。公司的客服电话目前处于简单使用阶段，要开发出所有的功能模块，使工作效率提高。电子商务部下半年的工作计划1。在20xx下半年，继续优化现有网络设备和线路。2。计划购买UPS不间断电源，确保服务器的正常使用，预算在1万元左右2。网站建设、办公自动化软件、邮箱系统、客户管理系统的建设2。1。网站建设现在进入到设计阶段，很快进入实施阶段，预算在2。5万/5年左右。2。2。网站完成以后，实施网站推广项目。2。3。办公自动化软件、邮箱系统、客户管理平台系统现在进入项目考察阶段，下一步进入试用阶段，预算在30万元左右。3。客服热线系统客服热线400——已经开始启用，现在开发与网站、客户服务平台互通的业务，并在下半年进入试用阶段，预算在1万元左右。电商运营工作计划3一、人员确定及职责：人员配备方面前期需要美工和客服另外两个重要的工作岗位，人员不足需要建立弹性团队。基本稳定后可以考虑招聘推广专员辅助店铺推广。客服：前期人员不足单一客服任务比较繁重，部分任务运营会给予帮助，工作如下：1。需要以良好的态度完成常规的客户信息回复，引导客人完成订单销售客人收货后不定期进行客户的回访，引导二次销售或者分享等工作。坚决做好有呼必应，有求必助。2。关于论坛发帖等部分需要在客服有空闲时间后完成，保证每天发2篇以上，内容需要是论坛关注度较高的`内容，以及旺旺群，ＱＱ群客服的关系维护，辅助店铺宣传推广。3。负责每天的订单打印以及审核，配货等工作。后期根据销售情况适当增加人员后实行轮班制度。美工：主要负责店铺的视觉效果，以店铺次重优化页面，配合促销改良整店铺提高访问深度，做好宝贝的详情描述以提高店铺整体转化率。产品摄影需要美工独立完成，可边做边学。活动期间辅助每天发货的包裹打包