文化思想认识原则1.1关注公司的企业文化1.3遵守公司制度与规范1.5成功者应具备的素质成功的人应该的15个素质积极进取的心态就是要在工作中不惜投入更多的精力，善于发现和创造新的机会，提前预计到事情发生的可能性，并有计划地采取行动提高工作绩效、避免问题的发生，以创造新的机遇。问：“电源开关为什么坏掉？”（第二问）起立，问侯“您好”或“欢迎光临”、"很高兴见到您“等，行30度鞠躬礼，并做手势，同时“请坐”，待客人入座后应座。我们不光成为了同事，那么随着时间的推移，我们也会成为很好的朋友。问候“您好”，行15度鞠躬礼一个企业员工行为习惯是企业价值观和企业文化的外在体现，因此每个员工都代表着公司的形象。真正的能力是贯彻到底、解决问题。分清职业与业余的不同，从而在扮演职业角色时，能够克制自己的偏好，克服自己的弱点约束自己的行为。小型会议（如司务会、联席会、圆桌会议、例会等）在座位上，遇到客人问询时如有可能发生缺勤、迟到等现象时，应提前跟上级联系。●接到拨错要礼貌告知。它包含着非常丰富的内容，其核心是企业的精神和价值观。有时，我们也许没有意识到，在这些工作信息中有相当一部分，就是公司的商业秘密。有时，我们也许没有意识到，在这些工作信息中有相当一部分，就是公司的商业秘密。办公行为规范随着公司的发展和市场竞争程度的加剧，企业商业秘密的重要性也越来越突出。为了更有利地贯彻实施公司的保密制度，防止公司商业秘密的泄露和流失，针对文件管理特请大家注意如下规定：为了充分利用公司资源，提高工作效率，请不要在公司计算机上存放、安装与工作无关的文件、软件。文档是公司商业信息的具体体现，是大家辛勤劳动的成果，是公认最重要的资源之一。文档保护不严，就意味着商业秘密的流失，核心竞争力的降低甚至丧失。我们必须严格遵守文档保密公约，做到：基本礼仪规范微笑是仪态中最能赋与人好感，增加友善，愉悦心情的表情，也是人与人之间最好的一种沟通方式。脸上多一点微笑的人，必能体现出他的热情、修养和魅力，从而得到人们的信任和尊重。惠好集团是带有服务性质的企业，“惠予社会，好及百姓”的宗旨，要求我们每一位员工都能以微笑面对客户。3.1仪态保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。要求如下：握手时，应尊者先伸手。握手的力度不宜过猛或毫无力度。握手时间一般在2、3秒。要注视对方并面带微笑。握手时注意：不能交叉握手，不能在握手时与其他人说话。握手摆动幅度过大，戴手套或手不清洁和他人握手都是不礼貌的行为。序号序号头颈背成直线，目视对方，前倾约15度。一般适于在座位中回礼（不必起立）或在行走中施礼（不必停留）。●铃响三声之内接，接迟应道歉。●左手拿话筒，右手可以备纸、笔做记录。●接应说：“您好！公司或部门的名称、姓名。”●明白对方来电用意后应及时给予回应。●接到拨错要礼貌告知。●待对方挂断后再轻放。3.4办公秩序3.4办公秩序基本职业意识4.1五种职业意识4.2贯彻到底过去我们讲“工作”没有贵贱之分。今天我们讲，事事留意皆学问，小处着手干大事。许多聪明人是不屑于干地下仓库保管员这份工作的，即使是迫不得已被安排在这样的岗位上，也会每日怨天尤人、抱怨命运不公，对待工作得过且过，最终只能是岁月蹉跎。谢谢观看