公关礼仪知识公关礼仪知识14篇(经典)公关礼仪知识1公关礼仪是什么礼仪是礼节和仪式的统称，是人们在社会交往活动中约定俗成的一种敬重他人、美化自身的行为规范（准则、程序），是人类文明和社会进步的标志。是待人处世原则、相处规范。公共关系礼仪，简称公关礼仪。它是指公关人员在公共活动中应尊重他人，讲究礼节的程序。公关礼仅对于当今的公关人员来说，无疑是一种"通行证"。众所周知，懂礼节的人进入社交场合，比不懂礼节的人显然要顺利得多。而且会受到欢迎，得到更多人的尊重。中国不但重视礼仪的历史长，重视公关礼仪的历史之长也是世人皆知的。孔子利用齐鲁"夹谷之会"向天下人树立了鲁国信守丰l仪，不畏强国的良好形象;诸葛亮联吴抗曹，对吴国君臣晓之以理，动之以情，表明了蜀国的诚意。这些都是说明了公共关系礼仪在中国历史上发挥了重要作用。在公共关系活动中，公关人员需要广交朋友，沟通多种信息，融洽与协调多方面的社会关系，减少社会摩擦，化解各类矛盾与冲突，为组织创造一个"人和"的社会关系环境。在组织与外界的交往中，最应该讲究的是公共关系礼仪。它是组织风貌、员工精神状态、公关人员工作水平和专业技能的最集中体现，也是各种人际沟通和社会交往的'方法，处理大量联系事宜与外交事务所必须遵从的行为准则。孔夫子：非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。一、礼仪的含义：1、行为准则与规范标准做法行为准则：少避老，轻避重（拿东西时），男走外女走内2、程序方式（握手时，不能太重或太久，但是一定有力度，表示诚恳）3、约定俗成的习惯、普遍认可4、表达互相尊重、认可、敬重、友善，以建立和谐关系为目的。（化妆既是尊重自己又是尊重他人的表现。爱是教育的基础）5、是人们社会交往的产物，同交往、交际、应酬接待密切相关二、什么是公关礼仪（公共关系礼仪：为搞好公共关系应有的礼仪）？公关礼仪指公关人员在公共活动中应尊重他人、讲究理解的各种程序，是步入社会、适应社会、提高办事能力、提高自己形象的"通行证"从西周到春秋战国"三礼"（三本关于礼仪的书）《周礼》六篇（也称《周官》《周官经》）是讲西周礼仪、官制、制度、儒家思想的综合产物《仪礼》17篇春秋战国时期礼制汇编《礼记》49篇稀罕戴圣所编也叫《小戴记》《小戴礼记》讨论秦汉和秦汉以前的礼仪文选。。。现代礼仪基本源于"三礼"，留传至今三、公关礼仪的本质与基本原则本质：追求和创造真善美，即追求人与人之间、社会组织之间的和谐互惠、内求团结、外求发展、提高办事效率为目的。四项基本原则：1、尊重原则（第一原则、最根本原则）：这种尊重最重要的是尊重人格，包括资格、价值、荣誉、形象、气质、尊严。尊重敬意是礼仪的情感基础，不能将自己的意志强加于人，尊重人身自由各项权利、隐私权，学会欣赏人、赞美人。2、诚信原则：尚诚贵信，情意真纯，表里如一。诚：诚实、真诚、诚恳，待人接物真实可靠，说话客观公正信：讲究信用，彼此互相信任，说话算数，言行一致，信守诺言，讲究信誉，实事求是3、宽容原则：要宽带相容，尤其在处理人际纠纷的问题上，保持豁达大度的品格和态度，要善解人意，做到容忍和体谅他人，对他人不求全责备，不过分要求，善于化解各种矛盾、偏见、第一，赢得更多的朋友。4、平等的原则：道德的平等和人格的平等，对一切人要一视同仁，尊重他人的价值与尊严。不管对方所处的社会地位如何，也不分厚此薄彼，对新朋友和老朋友应该用同等的待遇。不因对方地位显赫而恶意奉承，不因对方地位低下而冷漠忽视。公关礼仪知识2公关礼仪基本知识一、塑造形象：是现代社会社交礼仪的第一职能，包括塑造个人的形象与组织的形象两个方面。二、沟通信息：是现代社会社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪;一种是饰物礼仪;一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心;以真诚的行为款待他人;以真诚的语言取悦他人。真诚是社交成功的一半，所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。公关礼仪的原则：一、真诚尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”。;其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目空无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境