编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE１１页共NUMPAGES11页第PAGE\*MERGEFORMAT１１页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT11页多多文具网上直销电子商务解决方案－－－－－因达网络技术有限公司执行人：郭海鸥前言网站建设方案﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒2方案实施流程及时间表﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒7售后服务及人员培训﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒8宣传推广计划﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒9相关服务报价﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒9附录：订单管理流程﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒10前言根据文具销售服务及多多公司组织结构的需要，本方案以界面友好、直观、易于使用、功能健全为设计思路，以便网站管理人员进行网站管理。多多文具销售网站特点如下：考虑到分布广泛的销售渠道需要，本系统将为顾客提供网上订单功能。为方便不同的顾客采用不同的支付方式，可在网上直接下订单，结合电子邮件和人工确认流程，采取多种支付方式并行，建立电子商务体系。本网站采用简体中文语言版本；具有客户资料管理功能；网站将实行会员分级制度；对网站的管理实行分级权限管理，方便按各个部门职能进行对应的操作；为会员顾客提供一个方便交流和沟通的虚拟社区——顾客服务中心，加强会员顾客之间的交流；并对顾客意见和要求作出快速反应，从而提高顾客的忠诚度。利用网站和mailinglist为会员提供有价值的最新知识及有关资讯。网站建设方案网站功能简单描述网站首页设计flash动画效果页面，以突出企业形象。输入企业及网站简介，设置选择按纽链接其他的页面；销售中心展示产品，输入产品的各项资料、图片，对商品各项信息进行自定义，并设立订购导航（网上购物流程引导）、精品推介（热卖导购）；搜索产品对站内商品进行搜索；服务承诺发表服务承诺和服务条款等；顾客服务中心交互式交流虚拟社区，加强会员顾客之间的交流，并对顾客意见和要求作出快速反应；会员管理会员分级管理、注册向导；信息发布系统=1\*GB2⑴文具用品常识设置不同栏目、支持Word和Excel格式排版；=2\*GB2⑵公司要闻公司信息发布；=3\*GB2⑶行业动态行业、消费等动态新闻；在线订单系统根据身份确认计价、下单、处理流程；集团邮箱系统向所有会员、分组会员发送电子邮件；所采用的相关系统：操作系统：windows2000服务器；浏览器：MicrosoftInternetExplorer5.0；Web服务器：IIS5；数据库：MicrosoftSQLserver7.0；网页及产品数据库空间：1000MB；电子邮件空间：1000MB；相关硬件系统：IBMNetfinity5000服务器；HP磁带备份系统；网站功能的详细描述：所有系统功能都分为前台和后台管理两个部分，前台是指浏览者所使用的功能界面、后台管理是指系统管理员或者是订单管理员相对自己的权限进行相应的管理操作。网站主页flash动画效果，输入企业及网站简介，设置精品推介（热卖导购）、销售中心、服务承诺、顾客服务中心、注册会员、文具用品常识、公司要闻、行业动态、在线订单等链接按纽，链接到其他的页面；销售中心展示产品，输入产品的各项资料、图片，对商品各项信息进行自定义，并设立订购导航（网上购物流程引导）、精品推介（热卖导购）；前台：点击可看到详细资料：图片（同一产品可以放入多幅图片，点击可以放大）价格文字说明规格后台管理：确定产品类别；对展示属性进行定义：“普通”或“推介”；上传产品资料图片（一张或者一组）；价格文字说明；规格(规格可以按照产品的需要，进行表格的制作，使系统自动生成产品规格表格)；搜索产品对站内商品进行关键字搜索所有浏览者和会员可以对站内所有产品、新闻等文字资料根据产品的货名、名称、规格、型号和类别等等，单一、复合条件搜索；服务承诺前台：服务承诺和服务条款等后台管理：可对内容进行修改或更新，支持Word文档格式顾客服务中心为加强会员顾客之间的交流，并对顾客意见和要求作出快速反应，设立交互式交流虚拟社区，顾客可以在此提出建议、看法可以进行顾客注册登记以便确认发言者的身份发言可以带附件可以在发言中加入相关链接会员管理会员分级管理、注册向导普通浏览者权限：浏览公开信息；注册会员权限：可以浏览全部信息、在相关论坛上发表意见，发表意见、下订单；会员可进行分级管理，例如：一级会员、二级会员、三级会员……并根