PAGEPAGE105电子商务运营师考试-电子商务运营师考试1、阿里巴巴集团旗下企业有（）。A.淘宝网B.支付宝C.口碑网D.阿里软件2、衡量一个电子商务网站访问量的指标有（）。A.独立IP访问量B.综合PV流量C.客单价D.流量转换率3、国内知名的快递公司有哪些（）A.宅急送B.圆通快递C.顺丰快运D.韵达快递4、在线接待可谓是电商企业面对客户销售前的临门一脚，所以在线接待的客服所扮演的角色就显的至关重要了。那么，以下哪些选项是属于在线接待的客服所必须具备的技能或者专业素质（）A.塑造公司形象B.提高转化率C.完善用户体验D.合理处理投诉，做好客户维护5、要想提高信息关键词设置的精准度扩大覆盖面，应该如何做（）A.把同行的关键词都照搬抄袭过来B.参考本行业同类产品的阿里采购排行榜，或搜索排行榜C.细分自己产品的目标客户群，然后从他们的搜索习惯出发，来设置关键词D.借助关键词推荐软件或专业网站，进一步拓宽关键词设置的思维广度6、一家牛奶制品企业的供应链管理涵盖的范围有哪些（）A.奶牛养殖户牛奶收购站B.牛奶加工厂C.超市D.质量检验局7、一家运营优秀的电子商务网站，网站数据应该有如下特征。（）A.UV数据高B.转换率高C.复购率高D.客单价高8、以下哪些属于电商企业日常数据中流量相关数据（）A.独立IPB.PVC.跳出率D.有效订单率9、无论电商企业规模的大小人员的多少，销售预测都至关重要，其直接严重影响着企业的发展计划、资金链、以及其他各方面的管理工作。那么，一般来讲，在进行销售预测时应考虑哪些因素（）A.需求动向B.经济变动C.同业竞争动向D.政府政策动向10、将会对电子商务形成巨大推动的技术革命有哪些（）A.云计算B.移动互联网C.射频电子标签D.高速铁路11、国内电商的困境有哪些（）A.地域差异大B.物流滞后C.诚信体系不完善D.人才紧缺12、以下属于groupon（团购）模式的电商企业有（）A.聚划算B.拉手网C.聚美优品D.乐酷天13、推动口碑推广形成的核心是什么（）A.提供价格低廉的产品和服务B.用周到的服务让客户满意C.销售市场上独一无二的产品D.提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务14、衡量一个电子商务网站流量的指标有好多种，下列指标正确的是哪一个（）A.PV（pageview）PR（pagerank）B.ConversionsRatesC.ROI15、属于数据库营销的推广手段是什么（）A.SEM（SearchEngineMarketing）B.EDM（EmailDirectMarketing）C.交换链接D.论坛营销16、物流的活动元素不包括（）A.运输B.生产C.存储D.包装17、有效管理采购职能的“三分一统”措施中的“三分”是指市场采购权、价格控制权和（）要做到三权分离、各负其责，互不越位。A.采购验收权B.审核结算权C.转帐付款权D.采购决定权18、配送成本构成不包括（）。A.配送运输成本B.配装成本C.流通加工成本D.配送材料成本19、以下不属于网站运营的基本岗位设置的是（）A.文案策划B.数据分析C.活动策划D.配货员20、下面哪种类型不属于网络营销范畴（）。A.EMAIL营销B.搜索引擎营销C.投诉电话受理D.在线咨询21、列举两晋诗歌有代表性的重要现象？22、微博即所谓“微型博客（micro-bloging）”是一种非正式的迷你型博客，它是最近新兴起的一个web2.0表现，是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，每次发送一般不超过多少个字符（）。A.70B.100C.140D.40023、下面的电子商务网站中属于B2C网站的是（）。A.阿里巴巴B.拍拍网C.当当网D.新浪网24、消费者在进行网上购物时，什么行为可以有效降低客户的购买风险（）。A.商品种类丰富B.价格优惠C.货到付款D.物流迅速25、以下哪项不属于仓储部门岗位配置（）A.称重员B.送货员C.打包员D.理货员26、以下哪项不属于应对客户投诉的正确方法？（）A.转移法B.委婉拒绝法C.赔偿法D.转化法27、