目录1、企业管理中的组织行为学管理对象与研究的对象——一定组织中人和人的心理、行为及其规律性2、组织人力资源开发与管理五、成功管理者领导艺术4、基于战略的领导艺术五、中高层管理者素质模型灵商发现（SQ：SpiritualQuotient）二、管理概念的基本认知6、组织目标与个体职业生涯设计一、领导学基本理论概述二、领导授权和控权的技巧——具有善用外脑的素质马斯洛的需求层次理论《福州电信中高层管理者领导力培训教程》2、建立自身的能力系统1、管理层次的演进过程一旦从情感上接受了你或认三、管理者角色的三个维度A、勤能补拙B、巧干是智慧的体现3、组织成员的价值与组织的价值链组织战略与目标管理4、制度化的组织管理5、人性化的情感管理与文化管理马斯洛的需求层次理论知识经济时代的情感与精神管理6、组织目标与个体职业生涯设计三个共同体1、管理层次的演进过程从没有管理到简单管理——创业者首要的任务是什么？——为什么一定是市场导向？从简单管理到经验型管理——被动管理摸索经验——家家都有自己的游戏规则从经验型管理到科学管理——学习、借鉴、他山之石1、管理层次的演进过程普通经验型管理的特征——人治、集权——市场导向——灵活有余，规范不足——领导者主观色彩较重——管理的随意性——结论：规范管理是企业发展的必然1、管理层次的演进过程管理优秀的企业特征——制度健全，纪律严明——员工训练有素，综合能力强——系统化管理，职责分明——合理分权，充分授权——最大化地发挥人力资源的价值从优秀管理到卓越管理2、怎样给管理下定义？管理大师PeterDrucker说：——“管理是为组织提供指导，领导权并决定如何利用组织资源去完成目标的活动”我们的定义：3、管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统4、管理的层次划分管理职能6、现代管理学的五项职能6、现代管理学的五项职能——五项管理职能的内在联系三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度三、管理者角色的三个维度1、从组织结构的金字塔讲起２、中高层管理者的定位管理团队的中坚力量２、中高层管理者的定位组织系统的分层3、不同类型的中层管理者柔弱型中层管理者强势型中层管理者均衡型中层管理者4、中层承上启下的基本特点承上——参与决策4、中层承上启下的基本特点启下——指导操作5、中高层管理者的作用和价值是企业正常运作的骨干力量——从组织职能看——从人才团队看——从业务绩效看5、中高层管理者的作用和价值从企业规模扩张的角度看——员工队伍的增加——直线管理无法适应——组织层级自然形成从企业战略发展的角度看——人才梯队与培养接班人——百年老店与企业家的生命周期1、管理人员素质基本特征综合性——“通才”与“德、才、学、识、质、体”层次性——领导一般分为高层、中层和基层动态性——在学习化生存的今天，能力是个变量1、管理人员素质基本特征各层次人员必要技能分析表1、管理人员素质基本特征品德素质——基本内涵A、思想境界B、事业追求C、人生观D、价值观E、品德修养——正直、诚信为本1、管理人员素质基本特征知识素质——合理的知识结构——广博的知识范围——较高的知识层次——行业、岗位的专业知识——专家型人才的特殊才能1、管理人员素质基本特征能力素质——智慧的头脑A、基础智力(IQ)B、敏锐的目光(观察力)C、缜密的思考D、敏捷的反应——潜能挖掘A、勤能补拙B、巧干是智慧的体现1、管理人员素质基本特征心理素质A、敢于决断的气质B、竞争开放的性格C、坚韧不拔的意志D、积极的工作心态E、达观的人生态度F、持久的拚搏精神2、建立自身的能力系统管理者素质模型2、建立自身的能力系统动态学习：让你的能力之树常青3、新时代的管理者胸怀坦荡的五“心”上将4、中高层管理者的六项修炼领导授权控权的艺术目录1、领导的概念和含义领导的概念——领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程领导的三层含义——领导必须有领导者与被领导者——领导本身是一个动态的过程——领导的目的是指引和影响个体、群体或组织完成所期望的目标2、领导的特点与领导影响力领导者的七大特点——能够制定出正确的目标——能够得到组织成员的服从——具有特定的领导范围和职能——