编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE38页共NUMPAGES39页第PAGE\*MERGEFORMAT38页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT39页辽宁商贸职业学院辅助教材《物业管理》习题与实训（适用与房地产经营与估价、物业管理等专业）姓名：专业：班级：学号：辽宁商贸职业学院技术经济系房地产教研室寿金宝编2006年11月改编前言《物业管理》是房地产经营与估价专业主干课程之一。为配合课程教学的需要，使学生通过作业与实训，准确把握本课程所需要掌握的主要内容、知识点，提高学生分析问题、理解问题和解决问题的能力，以适应物业管理岗位的需要，提高实践技能，特编写《物业管理习题与实训》辅助教材。《物业管理习题与实训》辅助教材的编写，是根据物业管理职业岗位的要求，突出了教材的主要知识内容和各章节的知识点，并基本涵盖了岗位职业技能的要求。由于房地产经营与估价专业的《物业管理》课程教材，已选用由机械工业出版社出版、寿金宝主编的《物业管理》教材。为了与新教材相配套，《物业管理习题与实训》辅助教材在原编写的基础上，又作了一些修改。由于编写时间仓促、能力有限，难免有不当之处，敬请指正。我国物业管理行业发展非常迅速，其业务也将不断的规范和深化。因此，本辅助教材也将随着物业管理行业的不断变化而进行修正和补充。编者2006年11月目录第一部分习题与案例分析第一章物业管理导论……………………………………………3第二章物业管理体系……………………………………………4第三章物业管理项目的招标与投标……………………………5第四章物业管理合同……………………………………………7第五章物业管理的主要内容及基本程序………………………8第六章房屋建筑维修管理………………………………………10第七章房屋建筑设备设施管理…………………………………12第八章物业管理档案的建立与管理……………………………14第九章居住性物业的管理服务…………………………………16第十章经营性物业的管理服务…………………………………18第十一章其他类型物业的管理服务……………………………17第十二章物业管理服务质量的国际认证………………………20第十三章章物业管理法规………………………………………24第二部分实训指导一、住宅小区（或高级公寓）物业管理考察…………………26二、商场（或写字楼）物业管理现状调查……………………28三、物业管理安全服务及安全监控系统………………………30四、房屋建筑的供电设备和给排水系统………………………32五、消防设备设施………………………………………………34六、冬季供暖管理实训…………………………………………36第一部分习题与案例分析第一章物业管理导论一、名词解释1．物业2．物业管理二、问题解答1．物业及物业管理的主要特征是什么？2．物业管理的主要内容有哪些？3．简述物业管理过程？4．物业管理究竟是管理还是服务？三、案例分析年轻人热衷应聘物业管理行业虽然周六天气阴雨绵绵，但浦东房地产大厦里人头涌动，迎风而立的‘物业管理行业人才交流洽谈会’垂幅吸引了很多路人的眼光。周先生年轻有为并非下岗人员，而且是一家物业管理公司的一位年薪4万的部门经理，当他得知这次‘物业管理行业人才交流洽谈会’后，就毫不犹豫地买了门票参加了洽谈会，并直奔一些较著名的物业管理公司展位。周先生认为：物业管理行业前景广阔，而目前该行业正处在群雄逐鹿的“战国”时代，行业中的品牌公司将主导整个行业的发展。因此，周先生想到一家品牌公司工作，以寻求更大的发展空间，将来能大展宏图。本次洽谈会上应聘者大多具有大中专或本科以上学历，不少家长也来为子女搜集情报。物业的老总们都很兴奋。因为在整个招聘过程中，大多数应聘者最关心的并不是收入和待遇状况，而是发展前景和发展空间。（摘自《上海青年报》）第二章物业管理体系一、名词解释1．业主2．业主大会3．业主委员会二、问题解答1．组建物业管理企业的基本条件是什么？2．业务委员会产生的基本条件有哪些？3．召开第一次业主大会（或代表大会）的基本条件有哪些？三、案例分析1．买房尚未取得产权证，但已办完其他一切手续，，能否享受业主的权力？2．某位业主来咨询：他所在小区在准备召开业主（代表）大会核定业主（代表）资格时，对他的（代表）资格提出异议，认为他虽然是事实上的买房者，但还没取得房产证，因此没有证据证明他就是业主。请问：（1）买房尚未取得产权证，但已