齐鲁医学杂志2011年6月第26卷第3期MedJQilu,June2011,Vol.26,No.3·267··护理体会·护理人员身心健康问题分析及管理对策宋金霞,刘成娟,孙桂霞,陈锋,刘爱民(青岛大学医学院附属医院护理部,山东青岛266003)随着医学模式的转变和人类健康观念的变化,护士职业和打击,易使护理人员产生职业价值失落感,导致护理人员的角色功能已拓展为“不仅要帮助病人恢复健康,而且要使失去自信和对工作的激情,影响护理质量。医学知识难以普健康人保持健康”。在护理工作过程中,护士将承受人类迅及使百姓对医院尤其是护理工作的认识不全面,再加上卫生速增长的健康需求而带来的更大压力。护理人员的身心健管理机制及市场的商业化,加剧了医患矛盾,病人及家属遇康状况,将直接影响到护理工作的服务质量。近几年由于医到医疗问题易将矛盾转移到护士身上。如不分青红皂白地疗环境的变化,社会对医院“优质服务示范工程”高度关注,责备护士,甚至辱骂、出言不逊、恶语威胁护士等现象屡见不作为护理管理者,只有高度重视护理人员的身心健康问题,鲜。在赋予病人投诉权利的同时忽略了护士的工作和受尊努力维护护士身心健康和权益,才能提高护理队伍的稳定重的权利,结果影响到护士对病人原有的友好服务态度,护性,增强其对护理工作的激情和战斗力,为满足人民群众健士也产生了对工作环境的失落、挫败和沮丧情绪。康需求,提高人们健康质量做出更大的贡献。1.4护理学科发展对护理人员学习压力的影响护理学科的迅速发展对护理人员综合素质的要求也越1问题分析来越高,护士承受的学习压力也越来越大,由于护理教育受1.1职业特点及工作特殊环境对护理人员身心健康的影响基础的影响,在职的临床护士必须充分利用业余时间接受在以人和生命作为工作对象的护理工作者,其职业性质要职教育来完成专科、护理本科乃至研究生的学业。为适应快求护理人员在工作过程中必须始终保持精力高度集中,操作速发展的临床医学和护理,护士必须投入更多精力去学习新一丝不苟。这使得护士常常处于一种超常的应激状态,时间业务、新技术。而护理工作又极为繁忙,学习与工作的矛盾稍长,便开始产生高度的紧张、焦虑、职业倦怠等情绪。病人必将产生新的压力源,加重损害护士的身心健康。的病痛、伤亡增加了护士的情绪控制负担。护士在工作中直2管理对策接、频繁地面对病人的病痛、死亡以及亲属失去亲人等极端痛苦的场面,易产生同情、悲伤等不愉快的心理体验,还可能2.1加强文化建设,改善护理工作环境产生内疚、无助等挫败感和“人生无助”等悲观消极情绪。心管理者应重视护士工作、生活的环境,重视文化建设和理的压力,对护士的身心健康产生明显的消极影响,如食欲职业特点教育,开展温馨病房,改变过去单一的白色调,可用下降、入睡困难、梦境险恶等。严重的还可能使护士长期处彩色、花卉、制作艺术的宣传栏、壁画及护士的自制作品装扮于轻度抑郁状态,影响工作。病区和生活区,组织读书会、郊游、聚会等趣味活动改善压抑1.2超负荷工作导致护理人员健康水平下降的氛围,根据护士不同的工作时段和适应能力合理分配工临床护理工作需消耗大量的脑力和体力。临床护士承作,避免直接的不良刺激。职业文化的打造是灵魂,是工作担着对病人的病情观察、基础护理、专科护理、医嘱执行、各价值的培养,可锻炼其意志力和执行力,应常抓不懈。种治疗、健康教育、病区及家属的管理、病人出入院的手续办2.2合理人员配备,优化工作流程理以及大量护理文书的书写和管理等繁杂的临床工作,同时积极完善临床护理人员的编配比例和医院的后勤支持还要面对复杂和应急的抢救等各项任务。此外,护士“三班系统,让护士从繁杂的事务性工作转移到专业性工作上来,倒”工作性质扰乱了其生活规律,使身体难以得到及时有效把护士从真正意义上还给病人,改革工作服务流程,实行弹的调整,甚至影响到了家庭。长期下去,护士就容易产生焦性工作制,对有疾患的护理人员应主动调整适宜的工作岗躁、紧张等不良心理问题,随之也可能会出现头痛、腰痛、肌位,体现组织的关心,稳定护理队伍。肉酸痛、肠胃不适、注意力难以集中等症状。2.3加强护理宣传力度,提升护理职业价值1.3社会对护理专业认知偏差对护士身心健康的影响应高度重视社会对护理职业的正面宣传,利用各种途径随着护理学科的发展,护理专业化越来越突出,护士职普及医学健康教育知识,提高全民的综合素质。医院成立医业也逐渐受到人们的认可和称赞。但是,由于一些陈旧观念患沟通工作办公室,组织成员中应有护理专业人员,避免矛的影响,社会、媒体对护理工作的局限性宣传,护士职业仍然盾直接指向护士个体。加强护士职业责任教育,培养良好的受到一些人的歪曲和歧视。基于这种不良环境,护理人员在心理适应能力和沟通技巧,学习法律