大兴区公共自行车运营管理服务投标文件目录一、投标书................................................................1二、投标一览表............................................................4三、投标分项报价表........................................................5四、服务需求响应表........................................................8五、服务方案及服务承诺....................................................9第一章对本项目的整体设想及策划........................................9（一）项目概况.....................................................9（二）本项目服务内容...............................................9（三）本项目管理服务整体设想......................................10（四）管理理念....................................................11第二章质量保证措施...................................................12第三章工作程序及标准.................................................13第四章培训制度与培训方案.............................................19第五章档案的建立与管理...............................................24第六章公司管理规章制度...............................................27第七章服务承诺.......................................................42第八章对项目单位的建议...............................................43六、岗位、人员配置构成...................................................44七、实施组织方案及各项保障措施...........................................45（一）实施组织方案....................................................45（二）运营体系的建立..................................................49（三）人员配置方案....................................................50（四）质量保证方案....................................................54八、供应商2011年（含）以来类似项目业绩..................................62九、其他服务承诺.........................................................64十、供应商认为需要提交的其他资料.........................................65（一）公司简介........................................................65（二）体系认证证书....................................................70大兴区公共自行车运营管理服务投标文件十一、供应商固定办公场所位置交通简图.....................................70十二、近期内连续（2013年7月、8月、9月）缴纳税收的记录..................70十三、资格证明文件.......................................................71（一）营业执照.