本文由1103lcl31贡献ppt文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。2001年宽带接入市场研究2001年宽带接入市场研究——消费者调查报告消费者调查报告委托单位：委托单位：制作单位：制作单位：上海英谊企业管理咨询有限公司制作日期：2001年12月制作日期：2001年12月背景与说明研究背景–英谊咨询接受客户的委托，郊县，英谊咨询接受客户的委托，于2001/11月，在上海市区郊县，采用拦截访问的形式，对月在上海市区/郊县采用拦截访问的形式，消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。消费者关于宽带接入消费的行为与态度及相关内容进行定量研究。研究内容–––消费者群体研究产品与品牌认知研究消费者行为与态度研究运作概况–––––调查形式：调查形式：拦截访问抽样方式：等距随机抽样抽样方式：调查地域：个市内行政区划及个市级郊县。个市内行政区划及3个市级郊县调查地域：10个市内行政区划及个市级郊县。样本特征：了解网络的消费者符合其他常规要求符合其他常规要求。样本特征：了解网络的消费者/符合其他常规要求。样本量：样本量：1150个个201-12-05英谊咨询研究报告结构研究摘要调查结果网络消费者“个体/家庭”群体特征研究网络消费者“个体/家庭”产品与品牌认知研究运营商知晓度产品知晓度运营商的产品知晓度消费者行为与态度研究消费者网络消费特性宽带接入服务的消费特性网络服务价格分析信息传播研究宣传渠道偏好报纸宣传偏好研究结论301-12-05英谊咨询研究摘要401-12-05英谊咨询研究摘要运营商的知晓度?提示对于知晓度的作用相当大?已购电脑未上网者更加关注长城宽带/有线通接入方式的知晓度2中国电信1网通/数码通3?提示对于知晓度的作用相当大有线电视网络23?IT人士更加关注宽带接入方式中，ADSL多为第一提及，但宽带市场结构较窄带市场“电话拨号一统天下”的情形有差别；有相当一部分消费者已知晓有线电视网络这一宽带概念；但同时消费者对宽带接入的概念仍然不清，将ISDN也作为宽带接入的一种方式并有大量提及。电话拨号ISDN/ASDL1501-12-05英谊咨询研究摘要消费者上网行为特性为了何种目的？为了何种目的？在何种地点？在何种地点？在何种时间？在何种时间？浏览何种内容？浏览何种内容？查资料?看新闻家里19:00~23:00新闻网吧?收发电子邮件?聊天?公司18:00~21:00聊天9:00~11:00?12:00~13:00软件下载601-12-05英谊咨询研究摘要加快网络速度节省上网费用消费者宽带接入服务购买行为/心理特性何种渠道获得信息引发何种购买动机电视网上广播小区横幅地铁广告速度快网络稳定/安全售后服务好扩大网络应用中国电信ADSL有线通有线网络中国电信FTTB+LAN考虑那些购买要素购入新房选择何种宽带方式选择何种时机购买选择何种方式购买我只愿付500元我只愿付500元500初装费我要用包月卡每月上网费不能超过100100元能超过100元高速下载网上游戏音乐转播网上交友购入新PC亲自到网点电话申请网上申请满足何种愿望701-12-05英谊咨询调查结果801-12-05英谊咨询受访者基本情况——消费者群体特征消费者群体特征受访者基本情况§§§受访者基础资料家庭消费者群体特征个体消费者群体特征901-12-05英谊咨询受访者基本情况本次调查按照上海市各行政地区划分进行样本量的平均分配；在此基础上，各调查区域内对符合甑别条件的受访者进行随机拦截访问。在甄别条件中，对受访者作出一定的限制——年龄在15岁以上/60岁以下，并了解网络概念。基于大样本（1150份）和随机平均抽样的方法，本次调查中受访者在相当大程度上代表了上海市上网人群（及潜在人群）的典型特征。并且，基于上述的样本量及抽样方法，任何区域和任何类别的受访者均代表了这一特定群体的消费习性。在随后的“产品与品牌认知研究、消费者行为与态度研究、宽带服务信息传播研究”过程中，将基于对受访者群体认知、行为特征等方面的对比分析，对上网人群（及潜在人群）的网络认知与评价、以及行为导向作出判断研究。1001-12-05英谊咨询受访者基本情况受访者基础资料受访者居住区域本次调查样本较平均的分布于上海各区，其中杨浦、普陀、徐汇、虹口稍多，分别占11.62%、10.54%、10.54%、9.05%。受访者年龄分布受访者年龄段集中在15至29岁，占75%，其中又以20至24岁居多，占38.66%。上网人群的年轻化决定此次调查将以这一人群为主要对象。11