第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT3页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT3页政法纪工委来信（访）接待登记制度政法纪工委来信（访）接待登记制度1、热情接待群众来信（访），向群众说明要提供的文字材料，了解群众反映（举报）问题的内容。2、群众举报（控告）的问题进行认真记录，对举报的内容进行归纳整理。3、根据政法纪工委的工作职责和干部管理权限进行分类，依据举报问题的性质、类别填写“群众来信（访）登记表”，报领导审批并决定是否受理。4、上级纪检机关或本委领导批准受理的案件，依照案件调查程序开展调查工作，对于不属于纪工委管辖的案件，经领导审批后转相关部门处理。信访接待制度1、信访工作要坚持有访必接、有接必查、有查必果的原则，加强信访案件的查处力度，做到件件有回声，事事有结果，维护群众的合法权益。2、认真学习国家的法律法规，不断地提高自身的政策水平和法律素质，对来信来访者讲政策、讲法律、讲道理、讲事实，做到积极疏导，耐心说服，不激化矛盾，“和平”解决问题。3、对一些能立即解决和答复的问题，当场答复解决，对不能当场答复的，承诺答复期限，对群众关心的热难点问题和重大案件专项调查，及时进行处理，既为群众排忧解难，又要稳定局势。4、牢记自己是人民的公仆，全心全意为人民服务。接待工作要做到礼貌、文明、热情、诚心、耐心和“兰个同样对待”（即对干部和群众、熟人和生人、初访和复访者同样对待）。5、信访工作要坚持“（更多精彩文章来自“秘书不求人”）以事实为依据，以政策和法律法规为准绳的原则，公正、公平、及时地解决信访中所提出的问题，做到“三满意”（群众、社会、领导满意）。6、在信访工作中，要做到哪个科室或部门的问题，就由哪个科室或部门负责处理，不推、不拖、不躲，不激化矛盾，不上交矛盾。7、对绝大多数信访案件，力求初访一次性办结，杜绝或减少重复信访的发生。8、对上级部门转交函件和基层来电来信来访做好登记，并根据信访问题的性质、情节、影响大小，及时责成信访责任主体单位进行调查核实或亲自进行调查处理，并将处理结果及时上报上级有关部门。9、建立矛盾纠纷排查调处制度。对排查出的问题，及时向上级有关部门汇报情况。对可能引发的上访问题，及时采取有效措施，做好工作，使矛盾和问题解决在基层。10、对上访人员控告、申诉的内容不外传，予以保密，保护上访人员的合法权益。11、坚持原则，秉公办案，凡是对涉及到亲朋好友和自己的信访案件，本人应按规定回避。12、要保持在信访工作中不吃请、不受礼、不受贿的廉洁作风。