有一位小有名气广告制片人名叫托尼·查理，工作以外业余时间，就是上网炒股，胜算多于失算，于是俨然以投资天才自居，四处炫耀。但始自4月4日股灾无情地将她股市上投资缩水30%多。这次她恍然大悟：“市场行情好时候，总认为自己是投资高手；现在市场跌了，才认识到我们全部是一群笨蛋。”这段感悟不仅应说给投资者听，还应对中国网站掌门人和网络营销人员也当头一喝。伴随近六个月疯狂和狂炒日渐远去，现实将中国网络企业从狂热状态复归于理智思索。网络营销人员一改以前“烧钱”营销和“无偿大餐”式推广方法，开始从去年单纯追求点击率和网站规模，到现在找准市场缝隙正确定位；从以往愈亏愈荣，到今天想方设法经过营销企划争取尽可能多市场份额；从过去愈酷愈吃香，愈前卫愈迷人，到现在一提起网络营销，就开始琢磨“鼠标+水泥”新模式和销售力导向盈利模式。这种转变是明智，也是立即。美国股市调整和投资人焦虑，促进各个网站掌门人开始重视网络整合营销和传输，重新了解品牌形象和品牌价值真正内涵。她们比任何时期全部期望立即找到价值落地式营销策划和具体策略，以真正处理已燃在眉睫盈利以连续生存问题。很多网络企业很识时务地将其发展目标从要做就做老大，调整到盈利优先、赚钱再说。本章介绍网络营销策略是多层次，每一个层次策略独具特点，作用也不一样，或综合利用，或前后利用，或交叉利用，或改良利用，只要协调一致，往往会产生神奇营销效果。网络营销策略构架图4C导向第一层次·消费者策略·成本策略·方便性策略·沟通策略↓注意力导向第二层次·注意力策略·内容策略·网站策略·概念策略·差异化策略·com策略·经营模式策略·企业模式策略·点击率策略·一致性策略·服务策略·注册会员策略↓品牌忠诚力导向第三层次·整合策略·传输策略·互动策略·数据库策略·附加价值策略·品牌策略·虚拟小区策略·市场力策略·离线策略·价格/销售比策略·“鼠标+水泥”策略·利润点策略·上市策略·策略联盟策略↓优化组合次序排列↓利用或处理↓营销效果一、第一层次营销策略□消费者策略进行网络营销，首先应找到目标消费者在哪里。毫无疑问，对于综合性网站和专业性网站，其消费者定位是不一样。然后，需要深入靠近和了解目标消费群，并学会和她(她)们一样进行思索，进而找到有效、互动沟通和传输路径。网络营销传输出发点和终止点均是消费者导向(consumer-oriented)。这是整合营销传播基础要求。主张“消费者想要是什么”，而不是寻求“我们想要消费者”，不仅应实实在在地表现到网络营销传输过程中每一个步骤，而且应连续不停地贯穿于下一轮网络营销传输一直。伴随整合营销传输在网络营销中利用，“消费者为王”已不再是一句空洞无物口号。网络营销关键不是争取消费者，而是保持并增强消费者群体。网络商业服务把消费者推上权利宝座，给消费者以从未有过选择自由，同时也使得拥有消费者数量成为判定商家实力标准。这个时候，消费者是无价之宝，是一个网站发展关键基础和关键确保，谁拥有消费者，谁就拥有未来。人人全部能够建一家网上书店善加经营，但绝非人人全部能成为亚马逊。因为亚马逊消费者策略虽不高明，但持之以恒、保质保量。杰夫·贝索斯坦言相告：“太过于在意对手而忽略服务用户，会使业务走偏，你必需找出用户需要，和该怎样满足她们。”那么，什么又是用户需要呢?贝索斯说，“用户需要有三：选择性多、轻易选购和价钱廉价。”这可能就是用户为何只会在你网站购一次物，而向AMAZON数次购物原因。用户满意有多关键?这等于问，利润有多关键。一个用户可能对企业经营不会产生太大影响。不过，网上经营者对一个用户态度，却决定了网站能否生存下去。网络企业这种由外而内营销模式和传统企业由内而外营销模式显著差异，要求或提醒网络营销人员，去找出“消费者需要是什么”，去“注意消费者”，而不是问“我们消费者在哪儿”，“请消费者注意”。大量事例表明，消费者购置动机是飘忽不定。怎样抓住一“点”而过消费者，需要制订主动互动消费者策略。虽说“萝卜白菜，各有所爱”，且爱萝卜者随时会转变成爱白菜，但在这些飘忽不定变幻之中，仍有部分规律能够遵照。一旦你掌握了她们心理图像以后，消费者策略便有章可循、有放矢。和消费者和其它利益关系人进行互动式双向沟通，而非只进行单向沟通，应该是网络营销过程中消费者策略关键特征。中美企业最大差异表现在对企业关键竞争力了解和把握上。中国企业家往往把企业关键竞争力看成资金、经营规模、广告策划、战略决议、能人点子等方面，而美国成功企业关键竞争力是为用户发明价值。中国网络企业真正悲伤，大部分原因是源自对消费者价值漠视，起源于过于急功近利，只重视表面显赫。重视品牌形象和价值并没有差，但应切记，企业品牌中存在于消费者情感深处，而不是飘浮在空中，更不是挂在企业嘴上。消