第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT23页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT23页电信分公司数据主管先进事迹材料隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。在互联网应用日益广泛的今天，网络的安全和畅通被提到了日益重要的地位。为了保证全地区中国电信互联网络的安全畅通，使地处偏远的阿克苏也能共享与世界同步的信息文明，有许多默默工作在生产一线的工作人员为之辛勤工作着。龚伟—XX市电信分公司数据主管，就是其中最重要的一员。自毕业分配到分公司工作以来，他一直从事全地区的网络维护工作，他始终以昂扬的斗志、饱满的热情为分公司电信事业的发展奋力拼搏，在平凡的岗位上，在忘我的工作中实践着自己的魅力人生。工作5年来，他所维护的网络，没有发生过一起严重故障，没有发生一起用户有理投诉事件。他用自己高度的责任感和事业心，实践着中国电信“用户至上，用心服务”的理念，忠诚地履行着网络守护者的职责。版权所有一、敢作技术排头兵数据网络维护的范围比较广，包括数字数据网、分组网，ip城域网、公众多媒体网、112测量系统、114查号系统、电报设备等。尽管维护的设备种类多，技术比较复杂，但龚伟同志从不退缩。他认为，要热爱自己从事的事业，首先是要“专”和“精”于自己的事业，从零起步。参加工作后，面对新的环境、新的岗位、新的工作情况，他知难而进，利用业余时间，积极研究学习业务知识，主动找业务熟练的同事和上级维护技术人员，向他们请教业务上的知识和多年积累的工作经验。工作时，他多实践，并从中查找不足，取长补短，在较短的时间内掌握了本岗位的业务技能，并成为维护中的骨干分子。因为技术出众，他多次被分公司委派到内地一流企业参加培训，取得了深圳华为公司网络工程师认证，并通过了中兴公司、国际跨国公司思科的ciscoworks培训。不仅如此，他还是新疆数据专家组的重要成员，自治级的青年岗位能手。二、电子政务显身手随着互联网业务的飞速发展，电子政务应用日益广泛。随着新疆电信公司与自治区有关部门关于共推电子政务合同的签订，全地区电子政务工程也随之启动。而龚伟作为全地区数据网络的主要维护者，被摆到了工程的最前沿。为了全地区各党政机关和金融系统的网络畅通，不知有多少个节假日和夜晚，龚伟同志是在工程的现场度过的。给大家印像最深刻的要属对地区检察院atm数据电路的开通和调测。检查院采用的是新型的数据电路类型，没有人接触过，电路迟迟不能开通，而相同的问题在全疆其他地州也相继出现。时间就是生命，时间就是效益，每耽搁一天对国家就是一种损失，对中国电信的声誉也是一种损坏。在没有前人相关经验可借鉴的情况下，龚伟同志经过反复实验，查找原因，最终找出了问题所在，及时开通了电路，同时还配合相关工程人员解决了疆内其他兄弟地州的燃眉之急，从那一次，全疆电信企业无不对阿克苏的网络数据维护能力刮目相看。三、服务真诚赢信任为客户服务离不开过硬的技术和良好的职业道德。“再苦再累的活，只要干好了心里就踏实”，龚伟同志是这样说的，也是这样做的，他以过硬的技术和高度负责的精神赢得了用户的信赖。对他来讲，在工作中有两件事是片刻不能放松的：一件是用“钉子”精神，刻苦钻研技术；一件是立足诚信，为用户服务好。数据通信设施越来越先进的现实，使他感到过硬的技术是保证服务质量的根本，因此他把提高自身的维护技术当作第一要务。要想维护好，先要做好人，不仅要把好技术关，更主要的是把好自己的良心关。无论社会发生多么大的变化，但为人民服务的追求永远不会变。他深知如果电路出了问题用户，不仅会损坏电信公司的信誉，也会给用户造成很大的损失，更对不起做人的起码良心。一次，接到一位用户电路数据丢包严重的申告。从网管中，他发现公司提供的电路状态正常。根据以往的维护经验，他判断是用户方网络出了问题，按职责划分，这本不是他的维护范围。但用户的申告就是命令，他迅速赶到了用户机房，对故障进行定位。问题终于找出来了，原来是用户局域网内充满了病毒的原因，在帮助用户解决了问题后，他才悄然离去。还有一次，用户申告到县局ddn电路中断。龚伟检查了电路，状态正常。但用户坚持认为是公司提供的电路出了问题，为了尽快排除故障，他带上网络终端设备火速赶往县局，通过一点一点排除，故障原因终于找到了，原来是用户网络设备一根连接线针接触不良，为用户排除完故障后，已经是凌晨二点了。日常工作中，他还多次利用休息时间无偿帮用户调测网络设备，并对用户的网络安全漏洞存在的风险提出了许多合理化的修补建议。版权所有这些只是他工作以来处理的故障中极其平常的一二件。四年来，几乎每个双休日和法定节假日都是他一个人坚守在数据维护的岗位上，任何时候，只要有故障，他随叫随到，曾经很多次在睡梦中。他被用户的电话叫醒，但他从不推辞，马上赶到事故现场处理故障。他真诚服务的精神赢得了用