fillin"请输入文件封面标题"全聚德烤鸭股份有限公司连锁经营单店厨房管理手册（十）（讨论稿）fillin"输入封面落款公司名称，不需要请直接确定"北大纵横管理咨询公司二○○三年fillin"封面显示日期：×月×日(大写)一月目录TOC\o"1-3"\h\z第一章总则4第二章岗位描述5第一节组织结构图5第二节行政总厨岗位6第三节烤鸭领班岗位8第四节鸭坯管理岗位9第五节烤片厨师岗位11第六节热菜领班岗位13第七节烹调厨师岗位14第八节配菜厨师岗位16第九节冷荤领班岗位18第十节制作厨师岗位20第十一节拼摆（切制）厨师岗位21第十二节面点领班岗位23第十三节面点厨师岗位25第十四节原料加工领班岗位27第十五节青菜加工厨师岗位28第十六节红案加工厨师岗位30第三章主要程序32第一节厨房计划管理程序32第二节厨房运作主程序35第三节烤鸭制作程序38第四节冷荤菜品制作工作程序42第五节热菜工作程序46第六节面点工作程序50第七节原料加工程序52第八节采购程序57第九节库房管理程序60第十节例外管理流程65第四章相关规范标准67第一节相关规范67第二节相关卫生标准69第五章检查控制72附录相关记录表单75工作记录表75工作检查记录表77问题处理跟踪调查表78考核记录表80生产计划制定方法案例100总则目的为厨房管理的规范化，针对厨房管理的各个阶段各岗位，制定本管理手册，作为厨房管理以及与餐厅进行协调工作的行为准则。适用范围适用人员：运营管理部门、连锁店总经理、行政总厨及相关作业人员。适用工作内容：厨房生产作业及管理工作内容。手册管理发放方法由研发部负责组织每年一次的手册修订工作，并由研发部签订发行。由营运管理部负责手册的发放、更换和回收管理工作，并制作手册领用记录。保密要求注意作好手册保密工作。应按适用范围发放，运营管理部、连锁店总经理、行政总厨可发放完整手册，其他人员只发放与其相关作业的部分。应与领用者签订保密协议。手册的更新年度内内容调整以补充文件形式发布，补充文件要求进行编号管理，发放范围及发放回收管理与手册管理相同。手册每年更新一次，年度更新时应将年度内补充文件分类归并到手册各章节。手册密级手册的密级为一级内部控制级，加盟总部内部指定对象可以查阅。指定对象：营运管理部、研发部、连锁店总经理、行政总厨等相关人员岗位描述第一节组织结构图连锁店总经理行政总厨餐厅经理原料加工领班面点领班冷荤领班热菜领班烤鸭领班青菜加工库房管理制作厨师烹调厨师鸭坯管理拼摆厨师配菜厨师烤片厨师红案加工面点厨师采购第二节行政总厨岗位管理层级关系报告上级：连锁店总经理督导下级：热菜领班、冷荤领班、面点领班、原料加工领班岗位职责全面负责厨房各项管理工作。在连锁店总经理的领导下主持厨房日常工作。负责厨房的督导检查工作。工作程序与标准负责制定并监督实施厨房管理制度。负责菜单的筹划和更换工作。负责制定厨房生产计划，并监督、协调、检查厨房计划执行，保证厨房工作任务的落实。及时处理各种突发情况及存在问题，提出改进意见，使厨房各环节的工作正常运转。检查并保证每个部位当天所需原料的充足，合理使用原料，控制成本。定期检查仓库存量，保证有充裕的原料，验收交货质量和数量，保证适当的贮存，有效地控制各部位用货。挖掘增加菜品、降低成本的办法及途径等。保证莱品质量符合客人要求，监督员工用正确方法准备制作菜品，随时检查菜品质量以及装盘和装饰的方法是否正确。宾客至上，虚心听取宾客的意见和要求，不断提高菜品质量，创造新的菜式和制作方法，丰富菜品的花色品种，满足宾客的要求。每天检查厨房卫生情况和厨师的仪表仪容，出勤情况以及遵守店规店纪情况。根据当天业务量大小，合理安排好厨房员工，团结协作，圆满完成各项任务。对厨师进行定期培训。沟通协调与其他班组的关系，加强同力合作，人尽其才各尽所能。负责督导厨房设备负责人对设备用具的科学管理，审定厨房设备的更新添置计划。完成上级指派的其他工作。任职条件有较强事业心、责任心和良好的个人素质。熟悉厨房生产的工艺流程，全面掌握烤鸭、热菜、冷荤及面点生产制作方法，并有一技之长。有较强的组织管理能力和全面的厨房成本核算控制能力。具有中专以上学历，有3年以上从事厨房全面管理工作经历，达到XX厨师水平。身体健康，仪表端庄。权力有组织指挥安排厨房生产的权力。有决定