物业管理运作制度1.管理处管理制度2.配电房及特种作业人员安全制度3.配电设备保养要求4.水泵房管理制度5.低压配电房操作程序6.高压环网柜安全操作7.给排水管理制度8.财务公开制度9.职员工作服管理要求10.工程临时用电制度11.职员工作指导及行为规范12.管理人员培训制度13.管理人员奖惩制度14.回访制度一、管理处管理制度管理处是掌握住宅区安全动态，指挥安全管理工作关键部位，是管理处工作指挥中心，其管理十分关键，特订以下制度：一、管理处是住宅区最关键部位，闲人不得进入。二、管理处实施二十四小时值班，值班管理人实施2人3班制，且有足够机感人员待职。值班人员不得擅离职守。三、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。四、管理处值班管理人员应具体填写值班时原始统计、存档备查。五、随时检验各类信号是否正常，并作统计。如有报警，派警员以最快速度核查报警真伪情况，并随时和管理处联络，方便随时调度，合理处理。六、管理处各操作手柄放在自动位置，每七天作一次手动、自动实际操作检验，以确定设备是否处于完好状态。七、遇真实报警时控制室人员应立即通知主任、各责任人员到场处理，并时刻监视住宅区内各部位呼叫，组织协调方面配合。八、如警情较大，应立即和“120、119”等机构通报情况，求援，事后总结事件经验教训。十一、定时对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理安排管理人职员作岗位，加强管理工作。二、配电房及特种作业人员安全制度一、配电房重地要尤其注意安全，未经同意一律不得进入。配电房要保持清洁卫生，严禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性物品及其它杂物以保持通道通畅无阻。二、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合安全要求。仪表、操作手柄、指示灯、按钮等要保持完好可靠。接地电阻要符合安全规范，灭火器材要配置到位。三、特种作业人员要严格实施持证上岗制度，其证件必需在审验使用期内并和操作内容相符方可上岗。同时，持证人必需自觉参与年审工作。四、特种作业人员要严格实施操作规程。停、送电要实施工作制度，柜背操作、带电操作、登高必需有保护人在场。严禁违章操作，确保安全。五、需要机组运行时，机房责任人一定要抵达现场，和保护人一起检验线路无误后方能投入运行。机组必需处于良好预备状态，一旦需要即能投入工作。六、各配电房责任人及特种作业人员均要实施以上制度，违反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引发直接责任。实施中如有异常，必需立即向主管部门提出，方便修正。三、配电设备保养要求一、操作人员必需含有高度责任感，以保持设备、设施正常运转。二、未经许可，任何闲杂人员不得私自进入机房。三、设备操作人员，必需持有《特种作业操作证》方可上岗。四、操作人员必需对设备运行状态和故障处理进行具体统计。五、设备检修人员必需按时检验配电室温度、湿度是否达成安全标准。六、每日对配电设备进行巡查，确保其完好运行。七、每个月按期检验变压器运行情况，并按计划检修配电设备一次。八、每个季度检验各开关和固定螺栓，如有松动，应进行紧固，确保接触良好。九、每十二个月对接地网检验、测试一次。十、各类开关触头出现不平或毛刺时，将不平处打平、打光。十一、功率原因赔偿低于0.9时，应立即修复。十二、设备室必需保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂物。四、水泵房管理制度水泵房是提供住户生活、消防用水关健部位，是直接关系到住户生活和生命财产安全关键部位。为管理好水泵房，明确职责，制订以下制度。一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员负责监控，定时检验保养、维修及清洁清扫，并作统计。处理不了问题立即书面汇报领导。二、水泵房内机电设备由机电人员负责，其它人不得操作，无关人员不得进入泵房。三、水泵房内全部设备在正常运转下，开关应放在自动位置，全部操作标志简单明确，主接触器开关每半月检验清洗一次。四、消防泵按定时保养要求进行检验，每旬进行一次“自动、手动”操作检验，每十二个月进行一次全方面检验。五、水泵球阀定时检验保养，泵房每七天打扫一次，水泵管道每个月检验擦洗一次。六、水泵控制回路应每个月进行一次紧固，检验是否可靠，检验备用水泵能否在主机出现故障情况下，自动运行。七、注意电机运行时电流、温升情况，声音是否异常，机械是否滑动灵活，定时进行对轴加油，使水泵达成100％良好状态。八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常保养。九、地下水池、中位水箱、高位水箱液位阀每七天检验一次，是否处于良好状态。五、低压配电房操作规程一、合闸送电操作规范：1、非机电组人员不得进行合闸操作作业。2、合闸前，应断开各分路全部空气开关。3、确定整个线路无人进行操作，无短路现象。4、合闸后检验各表指示，并观察五分钟。二、停电操作规范：1、断开各分回路空气开关，拉下各回路刀闸开关。2、断开低压配电柜总开关。3、挂好严禁合闸标志三、维护作业