酒店康乐部岗位职责1、康乐部经理岗位职责2、康乐部主管岗位职责3、康乐部领班岗位职责4、康乐部前厅接待岗位职责5、康乐部收银岗位职责6、康乐部更衣、水区效劳员岗位职责7、康乐部休息大厅效劳员岗位职责8、康乐部VIP休息区效劳员岗位职责9、康乐部计时处效劳员岗位职责10、康乐部吧台效劳员岗位职责11、康乐部技师岗位职责文件名康乐部经理岗位职责标准苦思文件编码KSWJ1页码1-1•严格执行国家、地方政府的有关法规和制度，负责本部门各项工作的正常运行。•制定部门各阶段的工作方案，建立健全下属各部门的规章制度，并催促下属员工严格遵守。•熟悉本部门的各项效劳及各项设施、设备的使用与管理。•注意本行业的开展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型效劳及管理模式。•监督营业指标的完成。•做好本部门的环境美化及卫生工作，并催促下属做好。•带头执行各项规章制度，处理好客人的投诉。•监督下属做好平安防火工作。•定期召开部门例会，听取汇报、研究市场变化情况，做好各项任务的落实工作。•负责本部门员工的培训工作，培训新生力量，熟悉工作程序提高员工素质，重视员工的思想教育•注：经理一词解释；经理为经营管理，经即经营、目的以最少的资金投入换取高额的利润。理即管理、目的管理好人力和物力使之能融合在一起发挥最大的成效。文件名康乐部主管岗位职责标准•严格遵守公司的各项规章制度协助经理完成每日的工作安排。•熟悉本部门的各项效劳及各项设施、设备的使用与管理。•提高管理效率，调动下属的积极性。•协助员工领取所需物品。•检查效劳区营业准备工作情况。•检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。•全天监督全程动作、纪律卫生情况，不准串岗、离岗、实行现场管理制。•与客人多交流，处理各种顾客投诉。•祥细记录客人档案、定期把宾客情况反映给上级领导。•员工短时的休假申批与出勤情况检查。•做好工作记录与培训方案。•注：工作细节细节一：遵循管理五大原则1、命令的一元化原则2、管理目标原则3、分工合作原则4、直接管理原则细节二：实施走动管理最有效细节三：正确对待员工的抱怨：细节四：对下属心存感谢之心细节五：批评要有艺术细节六：防止较大的管理错误•严格遵守公司的各项规章制度协助主管完成每日的工作安排。•熟悉桑拿室各项效劳和收费标准与各种设施、设备的平安使用，保证设施、设备的正常运行，发现问题及时上报。•组织所属下级完成直接上级交给的工作任务。•合理安排员工工作、带好新员工。•保管好本工作区域的物品并作明细记录。•检查效劳区营业准备工作情况。•检查全场卫生情况，包括员工的仪容仪表、工服等。•认真作好每日的交接班记录。•认真填写原始记录和各种凭证，做到及时、齐全、清晰、准确、经得起检查。•负责本班次的一般性问题处理。•做好平安保卫工作，注意防火、防盗和各种不平安因素的产生。•主：领班一词解释：领班是带着本班的意思。领班既是员工的代表，也是管理部门的代表，是管理部门与员工之间的联系桥梁、领班要时刻以典范的身份带着本班员工作好上级领导指派的工作。文件名康乐部前厅接待岗位职责标准苦思文件编码KSWJ4页码1-1•严格遵守公司的各项规章制度、协绝对服从领导的工作安排。•熟悉本工作区域的各项效劳与收费标准及各项设施、设备的使用。•认真填写各种票据确保票据齐全、清晰、准确。•正确处理钥匙的发放、认真填写开台票据。蛀动介绍公司效劳工程作好推销工作。•制作、呈报各种营业报表报告。•为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。•熟悉重要宾客和领导的姓名单位作好接待工作并及时通知管理人员。•密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和平安部汇报。•负责效劳区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作。•协助仓管做好物品领用及盘点工作。•认真作好零时以后的值班工作禁止睡岗。文件名康乐部收银员岗位职责标准苦思文件编码KSWJ5页码1-1•严格遵守公司的各项规章制度、协绝对服从领导的工作安排。•熟悉本工作区域的各项效劳与收费标准及各项设施、设备的使用。•认真填写各种票据确保票据齐全、清晰、准确。•快速、准确地收取货款•为顾客提供良好的效劳，答复顾客咨询•严格遵守唱收唱付的原则•公司财产〔收银机、验钞机、收银台、电脑等〕的保养•负责效劳区域内的卫生清洁工作，客用品的更换，补充工作。•协助仓管做好物品领用及盘点工作。•认真作好零时以后的值班工作禁止睡岗。主要工作：•确保收银动作的标准化、标准化，提高收银速度和准确性•及时上交销售款，及时作出差异报告•保证前台区域的清洁卫生•对商业资料的保密•各种票据和文件的收集、保