质管部管理文件Q/YD.ZG.25第页共NUMPAGES5页品技部管理文件Q/SBL.PJ.02第页共NUMPAGES14页湖北圣宝龙电动车有限公司管理标准Q/SBL.PJ..25Q/SBL.PJ.02质量成本管理办法受控：版本号：编制：会签：审核：批准：2011-12-10发布2011-12-15实施湖北圣宝龙电动车有限公司品技部发布品技部管理文件Q/SBL.PJ.02第页共NUMPAGES14页1.目的：制定并实施质量成本管理程序，是为了不断降低产品成本，提高企业的经济效益，并为评定质量体系的有效性提供依据。2.适用范围：本办法适用于公司质量成本的管理。3．术语和定义：质量成本：是一种动态成本，是总成本和商品成本的一部分，由预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本组成。预防成本：为调查、预防或减少不合格或缺陷所支付的成本费用。鉴定成本：为评估产品质量是否符合产品质量要求而进行的检验和检查、试验的费用内部损失成本：产品或服务在交货前因未能满足规定的产品/服务质量要求所发生的一切成本损失费用。外部损失成本：产品或服务在交付后因未能满足规定的产品/服务质量要求,导致索赔、修理、更换等所损失的费用。质量损失率:产品质量成本的内部损失成本、外部损失成本之和与销售总额之比。4.职责：4.1财务部：负责核算、审核各部门的质量成本数据，负责价格、成本的确认，并从中分析原因，协调各部门数据的真实性，并核准质量成本报表。4.2品技部、生产部、仓储部及销售部负责提供本部门质量成本数据；负责本部门年度质量成本控制计划，月度、季度、年度质量成本指标的落实。4.3品技部负责质量成本分析，编制《质量成本分析报告》，并根据《质量成本分析报告》，分析造成内、外部损失的主要原因，提出改进措施并监督实施。4.4行政人事部负责各部门年度质量成本计划，月度、季度、年度质量成本指标完成情况的绩效考评。5.工作程序：5.1质量成本策划和规划：公司的质量成本之策划和规划的工作由各部门主管负责，本公司质量成本由预防成本、鉴定成本、内部失效成本、外部失效成本组成。5.2确定质量成本的项目、内容和范围:公司各项质量成本分析的项目、内容及范围由各部门负责建立，经财务部审查批准，由各部门负责实施和执行。5.3设置质量成本科目及费用：质量成本科目设置详见附件一质量成本费用汇总表详见附件二。5.4年度质量成本计划（质量成本指标值）：每年年底，质管部根据上年度的质量成本指标完成情况制定下一年度的质量成本控制计划。品技部、生产部、仓储部及销售部根据年度质量计划指标值按《质量成本科目设置一览表》中的规定科目制定部门月度质量成本指标，一份传行政人事部、一份传品技部、一份传财务部，并严格按照计划逐月实施。5.5质量成本核算：5.5.1质量成本的核算周期与产品成本核算周期相一致。5.5.2质量成本的核算应按质量成本的科目进行。5.5.3质量成本核算，财务部建立各部门相应的质量成本科目帐户。5.5.4质量成本核算由各部门积极配合每月5日前提供相关统计表（具体包括预防成本统计表、鉴定成本统计表、内部损失成本统计表、外部损失成本统计表等）。5.5.5质量成本的核算由财务部进行归口管理，每月、每季完成质量成本统计表，每年完成质量成本汇总表。5.5.6质量成本核算结束后，财务部将核算结果数据一份传各责任部门，一份传品技部，一份传行政人事部作为月度、年度绩效评价的依据。5.5.7质量成本数据的收集渠道：1）有关的会计凭证为依据。2）以统计资料及凭证为依据。3）从各种质量原始凭证中分析获得。5.5.8质量成本指标体系：1)预防成本率=预防成本/质量总成本×100%2)鉴定成本率=鉴定成本/质量总成本×100%3)内部损失成本率=内部损失成本/质量总成本×100%4)外部损失成本率=外部损失成本/质量总成本×100%5)质量损失率=故障成本/销售总额×100%（注释）式中：故障成本=内部损失成本+外部损失成本5.5.9质量成本的分析：1）根据每月各项质量成本的增减情况及与成本目标的差距，质管部编制《质量成本分析报告》，找出每个月造成内、外部损失增减变化的主要原因，以便提出改进措施。2）《质量成本分析报告》经财务部与相关部门会签，上报副总批准后下发。5.5.10质量成本的控制：1）品技部根椐质量成本分析报告提供的情况，按《纠正和预防措施控制程序》，要求有关责任部门采取相关措施并予以改进。应采取措施的情况有：内部损失成本和外部损失成本大幅上升或连续上升。质量成本计划无法实现。其他事件。2）品技部对纠正和预防措施进行跟踪，确保其