公共设施管理程序目的通过对园区的公共设施进行管理和维护，确保公共设施的完好无损。范围适用于物业所辖物业区域区内公共设施的管理。职责3.1维修技工负责公共设施的日常巡检和维护保养工作。3.2工程主任负责制订公共设施的维修、更新改造计划，报区域总经理审核。3.3客户服务部、保安部负责公共设施的日常巡查。3.4物业运营中心负责公共设施管理的日常检查、监督。工作内容4.1公共设施的报修：物业助理、保安员在日常巡查中发现有公共设施损坏或存在问题的记录在《园区公共设施报修记录表》（表格由客户服务部定）中，定期反馈给客户服务部，由客户服务部跟进处理结果。工程主任在日常的巡查中发现问题及时通知或安排人员处理。业户、其他部门对公共设施的报修，客户服务部值班人员及时记录，不得漏记或缺项，并通知相关人员处理。如涉及其它部门，应及时通知相关部门处理解决。4.2公共设施巡检：1）公用照明设备为公共梯间灯、路灯、草坪灯、大门装饰灯、公厕照明等灯具；维修电工负责照明设备的维修、保养；工程主任负责组织和安排维修、保养工作。2）工程主任负责公用照明设备的综合管理及检查监督，每周至少巡查一次，对发现问题24小时内必须解决。3）晚班每班提前15分钟开启灯光，并进行巡查，当班如发现异常情况，应及时进行维修，不能处理的立即报告工程主任，并详细记录。4）白班维修电工根据《维修记录本》的相关内容进行检修。5）灯光的开启时间视季节和具体情况而定，各楼盘由工程主任牵头拟定《灯光开启时间表》（明确责任人），并按此表开关区域内照明设备。6）公共设施日巡视内容：包括消防设备（设施）是否完好无损，有无临时乱拉乱接电线或水管等；公共及通讯设备有无损坏；室外水管有无渗漏；道路、人行道等有无损坏；道路栏、路障是否完好无损；公共照明设备是否完好，能否正常使用；天花、外墙砖、广场砖有无短缺、脱落等；室外污、雨水管、化粪池、沙井是否有堵塞现象，是否及时疏通、清理。7）动力设备日巡视内容：各种动力设备是否正常运行；是否存在不安全隐患；包括设备运行的电压、电流、频率、温度、压力、液位、指示灯是否正常；各种按扭、水阀等位置是否设置正确。8）对巡查中发现的问题及时做出相应的处理方案并付诸实施。4.3公共设施的维修。工程部负责公共设施的日常维护，确保其处于良好状态。工程主任制定园区公共设施维修计划，经单位负责人审核后组织实施。涉及公共设施的更新、改造的，工程主任书面提出申请，经区域总经理审核后报物业运营中心总监审批，按计划组织实施。对日常公共报修项目必须当天完成，计划维修项目按计划完成，特殊情况下的维修按公司要求进行工作，涉及客观实际存在的报请区域经理同意后可缓修。凡涉及影响园区形象和业主生活的要优先处理，特事特办，因此，引起业主投诉或不良后果的，要追究责任，每月累计受到投诉的楼盘，给予工程主任记小过一次，区域经理警告处分。