大明公馆工程部项目管理手册淮安诚基房地产开发有限公司二○○七年十月目录TOC\o\h\zHYPERLINK\l"_Toc18338238"工程部质量目标PAGEREF_Toc18338238\h1HYPERLINK\l"_Toc18338239"工程部岗位职责PAGEREF_Toc18338239\h3HYPERLINK\l"_Toc18338240"工程部人员行为规范PAGEREF_Toc18338240\h21HYPERLINK\l"_Toc18338241"工程部招投标执行小组成员PAGEREF_Toc18338241\h23HYPERLINK\l"_Toc18338242"项目管理流程PAGEREF_Toc18338242\h24HYPERLINK\l"_Toc18338244"技术管理工作流程PAGEREF_Toc18338244\h25HYPERLINK\l"_Toc18338245"设备安装工程控制流程PAGEREF_Toc18338245\h26HYPERLINK\l"_Toc18338246"计划管理流程PAGEREF_Toc18338246\h27HYPERLINK\l"_Toc18338247"投资控制流程PAGEREF_Toc18338247\h28HYPERLINK\l"_Toc18338248"投资程序说明PAGEREF_Toc18338248\h29HYPERLINK\l"_Toc18338249"材料控制流程PAGEREF_Toc18338249\h33HYPERLINK\l"_Toc18338250"套餐装修管理流程PAGEREF_Toc18338250\h34HYPERLINK\l"_Toc18338251"地盘归档资料目录PAGEREF_Toc18338251\h35HYPERLINK\l"_Toc18338252"地盘文件管理说明PAGEREF_Toc18338252\h38HYPERLINK\l"_Toc18338253"技术工作平台PAGEREF_Toc18338253\h44HYPERLINK\l"_Toc18338254"设计及标准做法篇PAGEREF_Toc18338254\h46HYPERLINK\l"_Toc18338255"注意事项篇PAGEREF_Toc18338255\h55HYPERLINK\l"_Toc18338256"施工技术篇PAGEREF_Toc18338256\h56HYPERLINK\l"_Toc18834523"一期验收及交付问题总结PAGEREF_Toc18834523\h59附：新到学员培训大纲工程配合指引监理配合要求工程部质量目标月度工作计划完成率100％；对项目进行有效监控，对施工现场巡视至少每日一次，问题处理率90％、及时率80％；统计公式：一周内处理完毕的问题数／一周内发现的总问题数×100％对工程质量进行有效监控，一般性偏差问题处理率90％，系统性偏差处理率100％；统计公式：出现系统性偏差并处理的次数／出现系统性偏差的次数×100％出现一般性偏差并处理的次数／出现一般性偏差的次数×100％交付前，房间验收率100％，发现问题处理率100％；统计公式：交付前验收的房间总套数／交付房间总套数×100％处理完毕问题数／发现问题总数×100％；工程部撤消前，顾客有效投诉的处理率100％，不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98％，回复物业部不超过1个工作日；统计公式：有明确处理结果并获得业主认可的投诉次数／总投诉次数×100％；回复没有超过2个工作日的投诉次数／总投诉次数×100％；配合物业部完成投诉处理工作率100％。工程部岗位职责根据大明公馆项目管理的需要，以公司管理制度为依据，对工程部构架及各岗位职责进行调整和补充，要求工程部全体员工明确自己的职责，主动为项目管理体系的完善做出贡献。经理：负责贯彻落实公司各项规章制度、方针政策；代表公司履行各合约中甲方的相关责任义务，督促检查施工及供应单位责任及义务的落实情况；负责工程部事务的全面领导工作；负责对监理部及相关施工单位的管理工作；负责召集和主持项目管理办公会、协调会和专题会议；负责工程部权限范围内的分判委托的管理工作；保证工程部与其他部门在日常工作中进行良好的配合；指导、监督、协调、激励工程部