就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有—比优特集团房地产开发分公司行政管理手册第一部分文明办公管理办法第一章总则第一条为充分体现湖北爱特投资有限公司的企业文化和形象，实现办公管理的科学化、规范化和制度化，特制定本管理办法。第二条本办法包括办公现场管理、接待礼仪管理、着装仪表管理及电话使用管理。第二章办公现场管理第三条员工应注意保持公司地面及周边的环境卫生，做到无积水、灰尘、蜘蛛网、杂物等现象。每季度由总经办组织对办公区进行一次大面积的消毒杀菌工作。第四条办公区内办公桌、椅、文件柜的清洁由员工自己负责每天打扫，部门使用的文件柜的清洁与管理由其所属部门负责。第五条办公区内物品位置摆放合理、实效、整齐，无乱堆乱放现象。第六条办公桌上定置电脑、电话机、台历、茶杯、文件盒及相关办公用品等，不堆放与工作无关的杂物;下班前各类文件、文具及时归档存放，办公桌面应整洁、干净。第七条办公桌抽屉、柜内无纸屑、无杂物，办公文件、文具摆放整洁卫生.第八条工作椅以正在办公时的桌椅相对方向为基准放置。人离开办公区时，工作椅处于向桌下半推进状态;下班或长时间外出时，工作椅处于全推进状态。第九条办公区内任何时间、任何地点严禁吸烟，不得有烟头、烟灰。员工和来访的客人只能到公司指定的办公区外的吸烟区吸烟。精品一一圭档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有—第十条办公区内空调控制末端设备由各部门自行管理，在部门所有人员离开后，应该将控制器置于关闭状态。第十一条办公区内任何时间严禁玩网络和本机游戏；上班时间严禁上网聊天和浏览与工作无关的网页，确因工作需要上网的必须挂’工作上网’标识牌。上班时间严禁聊天、吃零食、闲坐和睡觉等与本职工作业务无关的行为，任何时间严禁聚餐和长时间电话聊天等行为。第三章接待礼仪管理第十二条办公区内有客人来访时，员工应立即礼貌地站起并招呼“您好，欢迎光临”或“某某先生（小姐），您好"，当对方递过名片时，应以双手接过名片并认真倾听来人讲话,必要时应做好记录。第十三条在走廊、楼道行走时应遵循右侧行走，避免碰撞或堵塞而影响他人行走，遇到领导或客人时应立即缓行，以示礼貌。第十四条有访客到公司时，要配合访客步调，在访客左侧前一公尺处引导，在转弯或上楼前，应先作指引动作，让客人明白去往何处。第十五条招待客人面谈时，应适时端上茶水（茶杯不能倒满），放在客人较近的茶几上，若面谈时间较长，应适时往杯内添加茶水。第十六条办公室、走廊、楼道等为办公和公共场所，应尽量保持安静,说话、交谈语气要平和，不大声喧哗或谈笑风生而干扰他人工作。第十七条办公桌、椅、工具的使用避免发生碰撞噪音而影响办公环境。精品一一圭档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有—第十八条同事之间坦诚相待，明辨是非，不道听途说，不议论公司机密和与工作无关的事。第四章着装仪表管理第十九条除冬夏两季外，员工上班时间应着职业装，保持衣容整洁，不准穿奇装异服，不准穿拖鞋、背心、及打赤膊，不染异色头发。周末可穿休闲装.第二十条男员工不蓄长头发（标准为左右不得过耳,后面不得过衣领），不得蓄胡须。第二十一条女员工化淡妆，不乱涂脂抹粉，不蓄指甲，不涂指甲油。第二十二条讲究个人卫生，不随地吐痰，不做不文明动作。第二十三条上班前不喝酒，无醉意.经批准的有特殊业务招待的情况除外，但任何情况下，不得酗酒.第五章电话使用管理第二十四条电话铃声响三次以内,应接听电话，以免使对方久等而失望或不快。第二十五条通话时，拿起电话应先讲“您好，我是湖北爱特某某部”，通话语调要和气、优雅，如遇对方说话声小，应有礼貌地说明“对不起，我没有听清，请您大点儿声说"不能高声喊叫或拍击桌面。第二十六条如遇来电找人时，应先说“请您稍等"再迅速将电话转给被找者；被找者不在时应知会对方“对不起，某某现不在办公区，请您稍候再联系"；如对方需留言，必须做好记录，并及时转告。精品一一圭档就在这里各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有—第二十七条电话突然中断时，应立即挂上电话，再次通话时要表示歉意；通话完毕，应等对方挂断之后，再轻轻挂上电话.第二十八条公司的办公电话只用于公事，通话前应进行思考，尽量简明扼要，每次通话时间原则上控制在3分钟内；如遇长途电话使用时，部门根据工作需要，做好长途通话备查记录。第二十九条各部门要加强对电话接听的管理，外单位人员一律禁止接听本公司电话.第三十条打电话时注意控制音量,以免影响他人办公。第六章附则第三十一条凡本公司员工均应遵守本管理办法，出现违规者，每条款处罚2050元,公司有