第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT25页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT25页旅游者对旅游目的地旅游公共服务满意度调查问卷尊敬的旅客朋友，您好。我们正在做关于旅游目的地旅游公共服务体系满意度调查，首先感谢您的参与配合本次调查，我们将为您和您的答案保密，本次调查仅供我们分析研究使用。一、旅游者的个性特征1.您的性别：a男b女2.您的年龄：a18岁以下b18-24c25-35d36-45e46—55f55岁以上3.您的学历：a初中及以下b高中或中专c大专d本科e研究生及以上4.您的职业：a公务员b私营业主c文教技术人员d企事业管理人员e学生f工人g农民h服务人员i军人j退休人员k其他5.您的月收入：a1000元/月以下b1001-2000元/月c2001-3000元/月d3001-4000元/月e4001-5000元/月f5000元/月以上6.您来自哪里：aXX省内b中部地区城市（湖南除外）c西部地区城市d东部地区城市e东北部地区城市7.您旅游的方式：a个人旅行b家人或朋友结伴c单位组织d旅行社组织e其他8.您旅游的目的：a游览观光b休闲度假c商务考察d探亲访友e出席会议f其他（一）旅游信息服务1.旅游咨询服务中心（咨询点数量、分布及便利性）（1）该项服务对您旅游体验质量影响的重要程度（以下简称“重要性”）：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）旅游过程中，您对该项服务的满意度（以下简称“满意度”）：a很好b好c一般d差e很差2.旅游咨询服务平台（如旅游热线、旅游投诉电话、旅游呼叫中心、新闻热线等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差3.旅游信息网络服务（如酒店、车站、景点等处的旅游触摸屏、可视化屏幕显示等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差4.旅游标识系统（如旅游导示牌、交通引导标识、旅游景点标识、公共场所服务标志等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差（二）旅游安全服务5.旅游安全救助服务（如报警电话、灾害救助、突发事件处理、安全预警提示等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差6.旅游安全保障设施服务（如交通安全、游乐设施安全、消防安全、急救箱服务等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差7.旅游安全救助安全宣传（如游客安全指南、文明举止宣传、文化禁忌等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差8.当地社会治安环境（如犯罪率、治安水平等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差（三）旅游公共设施服务9.旅游交通运输（可进入性、便利性、畅通性和舒适度等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差10.旅游交通节点服务设施（如停车场、车站、码头等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差11.旅游便民设施服务（如通讯设施、邮电设施、金融设施）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差12.旅游地医疗卫生保障设施（如医院、厕所和垃圾桶的便利性、数量与分布、卫生状况等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差13.旅游景区公共休憩空间设施服务（如广场、休闲绿地、休息座椅、凉亭、遮阳伞等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差（四）旅游接待服务14.餐饮服务（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差15.住宿服务（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差16.旅游景区交通服务（如人行道、索道、公交车道等数量、布局及便利程度等）（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差17.旅游景区游览服务（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差18.娱乐服务（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差19.购物服务（1）重要性：a极重要b重要c一般d不重要e极不重要（2）满意度：a很好b好c一般d差e很差20.导游服