第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT17页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT17页工作分析访谈法提纲一、工作目标1、此岗位的工作目标是什么。2、此岗位最终要取得什么结果。二、工作地位1、您所做的工作在组织中的作用是什么。或者说组织流程图中所处的位置是怎样的。2、您与上下属之间的职能关系是什么。负有何种监督职责。3、与您进行工作联系的主要人员有哪些。联系的主要方式是什么。三、工作内容1、您所从事的是一项什么样的工作。2、您在工作中真正参与的活动有哪些。四、工作职责1、您所从事工作的基本职能是什么。2、您所在职位的主要职责是什么。您是如何做的。3、您在完成岗位职责的过程中遇到的主要困难和问题是什么。4、组织所赋予您的最主要的权限有哪些。您认为这些权限有哪些是合适的。哪些需要重新界定。五、绩效标准1、您的工作的绩效标准有哪些。2、您实际完成的情况与绩效标准之间存在何种差距。3、您认为衡量能否出色完成您所在岗位职责的标准是什么。六、工作背景1、您的工作环境和工作条件如何。2、您的工作环境与别人有何不同。3、工作对安全和健康的影响如何。有可能会受到身体伤害吗。七、任职资格1、这项工作所需要具备的教育标准、工作经历、技能是怎么样的。2、工作队身体的需求是怎么样的，工作对情绪、心理和能力的要求又是怎么的。八、工作中的问题1、您认为此工作对您最大的挑战是什么。2、您对此工作最满意和最不满意的地方分别是什么。3、您工作中自主决策的机会有多大。4、工作中是否经常加班。工作繁忙程度是否具有很大的不均衡性。第二篇：工作分析——访谈法访谈法一、访谈法的概念访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。二、访谈法的特点1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上，大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。三、访谈法的类型1.结构访谈和非结构访谈结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。2.直接访谈和间接访谈直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。3.一般访谈和特殊访谈一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。4.个人访谈和集体访谈个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案