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综合体育馆物业服务合同合同编号:第一章总则第一条根据《中华人民共和国合同法》及国家、地方颁发的有关物业管理法律、法规和政策,甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上,就xxx综合体育馆的物业服务事宜,订立本合同。第二条本合同双方当事人甲方:乙方:第三条物业基本情况物业类型:体育馆(包含训练馆、室外篮球场、室外网球场、室外门球场及附属设施)坐落位置:规模面积:第二章物业服务事项第四条物业服务的主要内容为xxx综合体育馆工程维护和运行保障、场地器材管理及服务、客户服务、接待服务、场馆及外围环境卫生等服务,具体内容如下:4.1马尾综合体育馆红线范围内的建筑、构筑物的日常运行维护维修管理,其中不包含房屋结构、设备设施大、中修部分以及场馆地平面大面积修缮。4.2建立资料的收集、分类整理、归档管理制度。档案资料包括:与物业相关的工程图纸、档案和竣工验收资料;实施管理和服务工作中的各种制度、流程、记录、图表、函件等。4.3卖力项目内设施设备和有关场地的保护、运行和管理。包括但不限于:道路、给排水系统、配电系统、网络智能化系统、网络兼电视转播系统、电梯系统、计时计分系统、门禁系统、消防监控设施、空调设备、灯光音响设备以及各种电气设备。卖力对需要进行修理或更新的设施和设备提出方案和预算,报征集人核准后组织实施。4.4大众设施保护和管理,包括馆内设施设备、道路、室外排污、排雨水管道,地下管网、雨水井、污水井等。4.5负责与设备维护单位保持联络,监督完成维保任务,并协助审核维保费用预、决算情况。做好各设备运行、维保记录,制定设备管理服务工作计划,并组织实施。4.6乙方应配置熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对各项设施、设备进行维护。4.7根据福州市消防管理部门的有关要求和规定,乙方应对消防系统的管理制定详细的管理制度、培训计划、实施方案(包括演练方案)。制定本部门的有关工作制度及专业操作规程,建立岗位责任制。4.8乙方应对日常工作制定运行管理制度:定人、定时开、关设备,及时发现设备和设施在使用过程中的隐患并进行维修、保养,杜绝安全事故发生。对突发事件,及时解决。4.9会议室、VIP包房空调的开启、关闭;饮水机的开启、关闭;所有区域照明灯的开启、关闭;空调温度的调整;场馆运行需要电子显示屏、音响等设备时,负责现场操作(不包括各类活动主办方自行投入的设备设施);重要活动及接待时的鲜花摆放、铺设地毯、张挂横幅、安排加岗、专用电梯等。4.10体育馆各类专业体育器材的日常管理,包括清洁和整理;运动地板的专业养护与清洁整理;室外场地地面及专业体育器械的管理,包括室外场地地面的清洁和整理;仓库物资的管理;场馆日常开放、体育赛事、群体活动的场地布置监管和保障服务。4.11卖力会务及接待服务中体育中心所属设施设备运行等相关工作;物业档案管理及函的发放、投诉报修接待及代办代订等,参与体育中心红十字小组。4.12负责整个项目区域的日常保洁及建(构)筑物清洁(含4米以下外墙);各类物品、附属设施设备(工程设施设备及设备机房除外)的清洁;垃圾的收集、清运,定期清理化粪池、垃圾箱。注:4米以上的外立面幕墙清洗,乙方可根据实际需要报经甲方审批,由甲方拜托具有法定资质的专业单位卖力清洗。4.13制定环境卫生部门相关工作制度及各专业操作规程,建立岗位责任制,做好员工业务能力和职业素质的培训。4.14负责日常对外开放的客户服务及收银服务;会议接待,现场布置协调服务;大型活动期间及参观考察的贵宾引导及接待服务,如甲方有需要,应及时提供礼仪接待保障支援。4.15做好甲方拜托的其他物业服务项目。第三章物业服务期限第五条物业服务期限为自年月日起至年月日止。第四章物业服务质量及考评举措第六条乙方根据物业服务条约及物业服务方案承诺为甲方服务,乙方须根据物业服务条约的承诺严格进行质量管理,完成以下方针:6.1应按照国家级物业管理树模大厦的标准进行物业服务,协助甲方完成质量管理系统的导入工作。6.2物业服务标准序号12承诺内容房屋零修、急修及时率计划放哨率对服务满意率的承诺标准100%98%备注明确维护内容时,维护人员10分钟内到达现场及时完成并做好记录。定期、不定期咨询、普查、收集意见,不断改进管理服务工作,增强双方的沟通,使用户理解-接受-支持我们的工作。345678910房屋完好率体育馆表面维护工程质量合格率清洁保洁率拓荒清洗洗