2014年3月中国管理信息化Mar.，2014第17卷第6期ChinaManagementInformationizationVol．17，No．6住宅小区物业管理收费难的原因与对策康秀梅（内蒙古财经大学工商管理学院，呼和浩特010070）［摘要］经历了30余年的发展，我国物业服务行业走进了城市千家万户，但由于开发商遗留问题多、物业服务企业服务质量不高、行业制度建设执行不到位、业主物业消费理念落后等原因，物业收费难现象还较为普遍，甚至部分小区的物业管理走入了恶性循环的怪圈，已经严重制约着行业的健康发展。本文在分析了物业管理收费难问题产生的危害和原因的基础上，提出了解决物业管理收费难的建议。［关键词］住宅；物业管理；收费难doi:10.3969/j.issn.1673-0194.2014.06.028［中图分类号］F293.33［文献标识码］A［文章编号］1673-0194（2014）06-0046-03自1981年3月在深圳成立中国第一家物业服务公司以来，的业主的合法权益，又会使物业公共设施和设备得不到及时的维我国物业服务行业发展迅速，并被社会大众广泛接受，成为促进修和保养，导致物业服务企业的服务品质下降，经营出现困难，并城市管理进步和实现房地产保值增值的重要手段。但由于物业进一步影响服务质量，加剧物业费收取的难度，从而把物业服务服务企业发展水平不高、行业管理不到位等诸多原因，目前业主企业与业主的关系带入到一个恶性循环的怪圈，危害物业管理行和物业服务企业的纠纷不断。其中，以物业费收费难问题最为突业的健康发展。本文以住宅小区物业为例，在总结我国物业管理收出。据调查，“当业主对物业服务企业的某些服务不满意，你会怎费难现象的基础上，分析原因，结合实际提出一点对策和建议。么办”时，有56．8％的业主会选择拒交物业服务费，有26％的业1物业管理收费难的现状及危害主会选择更换物业公司，14％业主会选择集体抗议，选择和物业物业管理费是整个住宅小区正常开支和运行的基本支撑。物服务企业协商调解的只有4％。业管理费的支出，一部分用于管理和服务该小区的人员工资和福严重的物业管理收费难问题会既侵害了已缴纳物业服务费利，一部分作为“服务项目的物资损耗补偿费”，即公共设施和设备的维修保养费用和物业管理的固定资产的折旧费和法定税率。［收稿日期］2013-11-29若物业管理费用交纳率不足，小区设施设备的维修和保养、物业!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!在完成上述工作后，得到存货系统动力学仿真实验结果，库存量与在途订货量分别见图6、图7。图在途订货量仿真结果图6Vensim库存量仿真结果7Vensim从图6、图7可知，存货量与在途订货量在最初的前31周波件、模拟运算表以及方案管理器等方面的功能有机集成与融合动较大，31周以后将趋于平稳。在一起，为解决财务管理各种复杂问题提供了强有力工具。4结论（1）Excel进行系统动力学仿真仅仅适应于简单问题，如果主要参考文献对于复杂系统，这时就需要与VBA相结合，因而对计算机编程水平要求很高。［1］温素彬．基于Excel的存货管理系统动力学仿真［J］．淮海工学院学报：（2）Vensim是专业的系统动力学软件，可以绘制生动形象的自然科学版，2003（2）．龚晓光张娟用实现系统动力学模型模拟与寻优以网民流程控制图，而Excel软件很难实现，同时Vensim在定义各类系［2］，．Excel——扩散为例系统仿真技术统动力学方程时，采取图形界面引导，因此学习方便、操作简单，［J］．，2008（1）．［3］钟永光，贾晓菁．系统动力学［M］．北京：科学出版社，2009．对于本文中的存货控制案例，两种软件仿真结果完全相同。［4］李旭．社会系统动力学［M］．上海：复旦大学出版社，2013．（3）Vensim系统动力学软件，可以将Excel软件中的函数、控［5］张瑞君．计算机财务管理［M］．北京：中国人民大学出版社，2009．46/CHINAMANAGEMENTINFORMATIONIZATION企业管理服务公司的管理质量将严重受到影响，进而小区整个物业资产许多业主的不满，导致物业服务企业在业主内心的形象彻底毁将贬值。灭，这些都会是业主拒交物业费的借口。在我国物业管理市场上，物业收费难的现象目前普遍存在，2.3行业制度建设、落实和政府管理不到位收费难的问题已经严重制约着我国物业管理行业的向前发展。物业管理行业的发展需要一套完善的法律法规作为保障，我目前，我国的物业服务企业基本上是低利润运行。特别是在经济国物业服务行业尽管经历了30余年的发展，制定了一系列相关相对落后、老旧