戴婕1999年毕业于大庆石油学院计算机软件专业。2006年9月加盟太平洋寿险西固支公司业务二部。2006年12月被聘为分公司兼职讲师。2007年12月任西固支公司专职讲师。2010年5月任兰州中支专职讲师。2009年获得中国寿险理财规划师中国员工福利规划师高级资格。2010年获得中国寿险管理师高级资格。2007年2月参加分公司PTT讲师培训班。2008年3月参加分公司岗前训练种子讲师培训班。2008年7月参加“4+4基础管理”个险管理干部培训班。2009年3月参加分公司衔接训练种子讲师培训班。2010年2月参加高额保单销售培训班。2010年3月参加分公司提升培训种子讲师培训班。2010年7月参加总公司助理讲师培训班。2012年6月参加总公司中级讲师研修培训班座右铭：每天多努力一点点！课程目的课程大纲课程大纲课程导入课程大纲二、人身保险业的性质（一）人身保险业在微观经济中的角色（一）人身保险业在微观经济中的角色（一）人身保险业在微观经济中的角色（一）人身保险业在微观经济中的角色（一）人身保险业在微观经济中的角色（一）人身保险业在微观经济中的角色（二）人身保险业在宏观经济中的角色课程大纲三、寿险公司的使命三、寿险公司的使命（一）企业对外的使命（二）企业对内的使命1、股东利益最大化2、经理层的功能（1）经营职能（2）组织协调职能3、员工的功能及企业对员工的责任（1）充分利用职工所控制的关键性的现场知识，鼓励职工进行创新创新（2）只有员工满意，顾客才能满意3、平衡利益相关者课程大纲四、寿险公司的目标（一）企业目标的基本特征（二）单一目标的危害（三）目标管理（平衡计分卡）平衡计分卡的内容平衡计分卡的内容平衡计分卡的内容平衡计分卡的内容平衡计分卡的内容平衡计分卡的优点平衡计分卡的应用（四）内含价值1、内含价值概述2、内含价值能够较准确的评判寿险业务的实际利润和价值3、寿险公司财务评判指标4、人寿保险内含价值报告的应用（1）人寿保险内含价值报告的用途（2）内含价值报告的使用者（3）人寿保险内含价值报告在国外的实践（4）内含价值在中国应用的概况课程大纲五、建立组织中的信任（一）在组织中建立信任的必要性（二）信任的内涵1、信任是存在于组织中人与人之间的合作共识。2、信任的条件：利益平衡。3、信任与监督。（三）怎样建立企业组织中的信任课程大纲六、课程总结思考题：