前期物业管理投标文件技术文件副本投标单位：法定代表人：投标日期：目录第一章前期介入工作方案……………………………………4第一节前期工作计划方案和流程……………………………4第二节可行的前期介入服务方案……………………………5一、规划设计等可行工作方案二、物业用房等配置和产权界定三、管理方案四、多种经营意见五、施工现场管理方案六、配合销售方案七、入伙方案和流程八、承接验收方案九、接管验收准备十、验收范围及内容第二章维修、养护方案…………………………………………26第一节公共部位维修养护、检修、保养方案………………26第二节公用设施设备经济运行、维保方案…………………29第三节设施设备突发故障的应急方案………………………30第四节管理服务各项指标及完成措施………………………32第五节装饰装修管理方案……………………………………33第三章公共秩序维护管理方案………………………………39第一节协助维护公共安全方案………………………………39第二节车辆和交通秩序维护方案……………………………40第三节巡视检查方案……………………………………………51第四节外来人员和物品出入管理方案………………………52第五节突发事件应急预案……………………………………54第四章清洁、保洁管理服务方案……………………………56第一节保洁、消杀工作计划…………………………………56第二节工作标准、规程和检查规程…………………………57第五章绿化养护管理服务方案………………………………58第一节绿化养护管理方案……………………………………58第二节岗位区域工作标准、规程……………………………58第三节对故意损坏植物的预防性措施……………………59第四节承诺绿化完好率措施…………………………………59第六章社区文化便民服务……………………………………59第一节社区文化实施方案……………………………………60第二节便民服务措施…………………………………………60第一章前期介入工作方案第一节前期物业管理工作计划方案和各项工作流程将根据开发商提供的实际楼盘施工进度表，分别制定前期介入、入伙接管工作计划；我们将力求务实、高效，并积极协助开发商做好销售工作，实现双赢的目标。前期介入工作计划流程：序号工作计划计划要点备注1鉴定物业管理合同商定物业促销协助计划管理服务费、停车费、会所协商鉴定物业管理合同2成立物业管理处协商确定管理处办公场所二次装修管理处办公场所办理管理处有关运作手续人员配置、培训管理处办公设备配置3前期介入收集各类工程资料实施促销协助计划熟悉各类设施、设备4导入公司模式导入公司各项规章制度导入公司物业管理理念5物业管理准备验收物业软硬件移交资料问题备忘入伙接管工作计划流程：序号工作计划计划要点备注1入伙准备及实施准备、完善入伙所需资料和设备入伙仪式策划及举行办理入伙手续2二次装修的管理建立二次装修程序及档案模拟二次装修动态表进行有效监督3首次征求业主意见征求合理化建议上门调查和回访分析调查结果，提出改进方案4建立完善的标识系统各类档案的科学分类、建档及标识制作各类设备、设施标识制作各类路牌等公共标识系统制作办公室表示系统第二节可行的前期介入服务方案一、规划设计等可行工作方案前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，是物业最大限度的满足业主的需求，为后期管理创造有利条件。我们将着眼于以下几个方面的工作：一、成立项目小组签订物业管理委托合同后，我们将从公司内选派多名管理、技术人员，组成本项目小组，先行到位，开展前期介入工作。项目小组负责前期介入工作以及建立外部公共关系，同时对项目的设计、施工过程中已经存在或可能发生的问题提出和建议，定期与开发公司、承建商协调解决。二、早期介入的主要工作（一）会审图纸从环境布局，管网设置，泊车场所，防盗报警设施，水电煤气计量，减少重复装修等细节方面考虑。（二）参与质量管理对设备选型、分布数量提出建议；加强对隐蔽工程进行验收，使质量隐患消灭在萌芽时，促进物业建造质量和验收效率的提高。为今后的经济运行，维修创造条件。（三）收集技术档案不断收集积累物业家户档案资料和项目产权资料，为今后办证、维修、改造等做专业技术准备。（四）熟悉项目环境了解业主的情况，服务的内容标准及部分业主的特殊要求，同时熟悉与项目有关的供电、供水、煤气、市政等政府职能部门的情况，建立和谐的工作关系，是物业管理顺利运作。三、进行物业交付前的实操性工作在较深入了解物业及业主需求的基础上，与开发公司携手，做好以下各项前期准备工作：