本章要求第一节可持续竞争优势企业发展阶段与企业家的持续超越执行力的三项核心流程战略管理与一般管理的区别战略的定义战略的定义战略的定义战略的定义多事业公司企业整体战略SWOT分析与大战略稳定性战略增长战略增长战略收缩战略业务组合矩阵（BCG矩阵）业务组合矩阵（BCG矩阵）事业层战略竞争战略（迈克尔·波特）职能层战略战略性人力资源管理的定义人力资源服务的演化：从优化到创新人力资源管理的角色战略角色人力资源管理的战略整合人力资源管理的5P模式人力资源哲学人性的基本假设人性的基本假设根据超Y理论，在管理上往往主张：设法把工作、组织和人密切配合起来，使特定的工作，由适合的组织与适合的人员来担任。先应从对工作任务的确知和对工作目标的了解等方面来考虑，然后决定管理阶层的划分、工作的分派、酬劳和管理程度的安排合理确定培训计划和强调适宜的管理方式，使组织更妥当地配合工作与人员，这样能够产生较高的工作效率和较高的胜任感的激励。各种管理理论，不论是传统的或是参与式的，均有其可用之处，主要应由工作性质、职工对象而定。人性的基本假设人力资源政策人力资源规划人力资源职能人力资源管理流程基于企业不同发展阶段的人力资源管理创业型企业的人力资源管理高速/发展型企业的人力资源管理收获/理性型企业的人力资源管理整顿/衰退型企业的人力资源管理复苏型企业的人力资源管理第二节优秀公司所以优秀是因为他们能把普通人组织起来做出不普通的事业。——（美）汤姆·彼得斯小罗伯特·沃特曼你可以接管我的工厂，烧掉我的厂房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司。——（美）IBM公司创建人沃森将我所有的工厂、设备、市场、资金全夺去，但只要保留我的组织、人员，四年以后，我仍将是一个钢铁大王。——（美）钢铁大王卡内基我最大的成就是发现人才，发现一大批人才。他们比绝大多数的首席执行官都要优秀。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇所谓企业管理，最终就是人事管理。人事管理，就是企业管理的代名词。——（美）德鲁克为政之要，惟在得人。凡事皆须务本，国以人为本。——李世民间于天地之间，莫贵于人。——孙膑人力资源管理的价值导向人力资源管理的三驾马车新时期对人力资源管理的要求部门管理者的人力资源管理职责分派适当人选到适当的位置引导新进员工适应组织(职前引导)训练员工执行新工作改善每位员工的工作绩效建立具创意性的合作气氛，並发展良好的工作关系阐明公司的政策和作业程序控制人力成本开发每位员工的潜能建立並维系部门的高工作士气维护员工的生理和心理健康部门管理者的人力资源管理职责部门管理者的人力资源管理职责部门管理者的人力资源管理职责高级人力资源管理者的角色定位人力资源管理新角色定义领导者角色【案例】高级人力资源管理者的角色定位改错题参考答案改错题参考答案案例案例参考答案参考答案本章结构