2024软件运维服务合同模板完整版doc（二）2024软件运维服务合同模板完整版1.服务描述1.1软件运维服务提供方将根据约定的服务级别协议（SLA）提供软件运维服务。1.2软件运维服务包括但不限于软件安装和配置、故障排除、补丁管理、性能监控、备份和恢复等。2.服务费用2.1软件运维服务提供方将根据服务的规模和复杂性收取一定的服务费用。2.2服务费用的支付方式和周期将根据双方的协商达成一致。3.服务期限3.1本合同的服务期限为从签订之日起至指定的终止日期。3.2若双方没有约定服务期限，则本合同将持续有效直至任一方提前终止。4.服务级别协议（SLA）4.1双方将在合同中详细定义服务级别协议（SLA），包括但不限于响应时间、故障恢复时间等指标。4.2软件运维服务提供方应确保按照SLA提供服务，并承担相应的违约责任。5.知识产权5.1软件运维服务提供方应保护客户的知识产权，对客户提供的软件和相关资料进行保密和维护。5.2双方应遵守适用的知识产权法律法规。6.保密条款6.1双方应保守对方的商业秘密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。6.2保密期限为本合同有效期内及终止之后两年。7.终止合同7.1若一方违反本合同的任何条款，对方有权立即终止本合同，违约方应承担相应的违约责任。7.2双方可协商一致终止合同，需提前书面通知对方一定期限。8.不可抗力8.1如果合同履行过程中发生不可抗力事件，如自然灾害、战争等，使得一方或双方无法履行合同义务，受影响的一方应及时书面通知对方，并尽力减少不可抗力事件对合同履行造成的不利影响。9.适用法律和争议解决9.1本合同适用于中华人民共和国法律。9.2如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成时，任何一方可提交争议给本合同签订地的仲裁机构进行仲裁。10.其他条款10.1任何一方未行使或执行本合同项下的任何权利或规定，并不构成放弃该权利或规定。10.2本合同不得转让给第三方，除非获得对方的书面同意。甲方（软件运维服务提供方）：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________电子邮件：__________________乙方（软件运维服务方）：__________________地址：__________________联系人：__________________联系电话：__________________电子邮件：__________________日期：___________________2024软件运维服务合同模板完整版doc（一）合同编号：2024-OMS-001软件运维服务合同模板甲方：（公司名称）地址：联系人：联系电话：乙方：（公司名称）地址：联系人：联系电话：鉴于，甲方为实施软件系统的正常运行以及保证业务的连续性，有意委托乙方提供软件运维服务；鉴于，乙方对软件运维服务具有丰富的经验和技术，愿意为甲方提供相应的技术支持和保障；根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，一致同意签订本合同，并共同遵守合同的约定。一、软件运维服务内容及范围1.1甲方委托乙方对其现行软件系统进行全面性的运维管理和服务支持。1.2运维服务内容包括但不限于：a)软件系统的安装、配置；b)软件系统的升级和更新；c)软件系统的日常维护和巡检；d）日常运维报告的编制和提交；e）软件系统的故障处理和问题解决；f）紧急事件的应急响应和处理；g)软件系统性能的优化和调整；h）其他与软件运维相关的服务。二、软件运维服务的时间安排2.1乙方将按照甲方的要求，提供24小时全天候的运维服务。2.2在正常情况下，乙方应当在收到甲方反馈的问题后，及时响应并提供解决方案。2.3在需要系统维护或升级的情况下，乙方将事先与甲方沟通，商定最佳的维护时间，并尽最大努力减少对甲方业务的影响。三、服务质量和效果的评估3.1乙方承诺按照甲方的要求提供高质量的软件运维服务，在服务过程中保持甲方系统的稳定运行和良好的性能。3.2甲方有权对乙方的服务质量进行评估，并提出合理的要求和建议。乙方应积极改进并提高服务质量以满足甲方的需求。四、知识产权保护4.1双方在本合同期限内所共同创造或者参与创造的各种技术咨询、管理服务经验