一、前期介入时间、岗位及工作内容为配合项目的销售，在物业交付使用时能为业主提供良好的管理和服务，针对项目的施工进展情况，结合项目的实际管理需要，公司在该项目交付使用12个月前开展对项目的前期物业管理工作。1.0早期前期介入工作（根据项目需要安排时间）1.1进驻管理人员、安管部、工程部及会所员工1.1.1客服中心负责人1.1.2安管负责人，领班，安管员1.1.3工程负责人，领班，技工1.1.4会所负责人，接待员1.2做好施工现场人员与物品的出入管理及项目安全管理；1.3配合营销中心相关活动的开展；1.4配合做好营销现场的工作开展及设施设备的日常维护工作；1.5做好对外开放区域的清洁开荒、日常保洁工作；1.6跟进项目的施工进展情况，为后期的管理服务提出相关建议；1.7完善各部门、岗位的规章制度及岗位职责，做好对工作人员的培训。2.0接管验收阶段工作（交楼前6个月或根据现场工程进度给予调整）2.1进驻客服中心及工程人员2.1.1客服助理，物业助理，财务收银员；2.1.2维修技工。2.2筹建客服中心，准备接管验收和交收楼前的文件资料（交楼前4个月）；2.3组织员工进行交收楼前公共课程及专业知识培训（交楼前3个月）；2.4进行项目交付使用前的验收工作（交楼前3个月）；2.5做好交楼前的准备工作，核定相关资料、表格并交付印制；2.6制订交收楼方案、业主资料输入及整理工作。二、前期介入合同的签订在制订前期介入预算后，经过招投标，并与委托方就相关明细项进行商洽，确定委托方与被委托方的关系，双方签订前期介入服务合同。三、前期介入预算的制订根据项目的实际情况制订前期介入预算案，预算内容包括：1、前期介入时段；2、前期介入各时段人员编制架构及岗位安排；3、前期介入每月费用支出。3.1人员薪金及福利3.1.1工资；3.1.2餐费；3.1.3保险费用；3.1.4年终双薪（按月平摊）；3.1.5补助（交通费，通讯费等）；3.2项目保洁费用3.3日常办公费用3.4日常维修费用3.5员工宿舍租金3.6制服洗涤费用3.7员工制服费用3.8固定物品费用3.8.1办公设备；3.8.2维修工具；3.8.3安管设备及物品；备注：员工制服及各类固定物品先由物业公司一次性投入购买，再按前期介入时段每月分摊折旧费用。四、前期介入各部门岗位职责部门岗位工作规范客户服务中心负责人1.按照公司要求全面负责客户服务中心的运作。2.根据项目进度及售楼期间的实际需要做好人员的编排与落实。3.定期参加项目协调工作会议，并做好相关工作。4.根据项目部的施工进度，为后期的管理服务提出相关建议。安管负责人1.组织好楼盘促销活动期间的安全保卫工作。2.完成项目部、营销中心及上司安排的其他临时性的工作任务。其1.对进入辖区的车辆进行正确指引，使之停于适当位置。部门岗位工作规范他少冈位2.清理本楼盘范围内践踏草地、违规派发广告、捡垃圾、衣冠不整等闲杂人员。3.配合营销中心做好营销期间的导向和解释工作，让顾客能清楚地了解本楼盘的基本情况。4.对运出的物品，必须要有项目部或营销中心开具的放行证明，按放行条上注明的物品进行核实放行，并做好登记（具体时间及车辆号码）。售楼部大堂安管员1.熟悉大堂内的配套公共设备、物品的位置，清楚所有电器开关的位置，熟悉其正确的操作方法。2.维护大堂内的正常经营秩序和环境，禁止在大堂内大声喧哗、打闹、嬉戏等，发现问题应及时劝阻或制止。3.禁止任何衣冠不整的人员进入大堂。4.配合做好清洁、绿化、维保等服务工作，发现异常情况及时通知相关部门跟进，并向上司报告。样板房管理员1.服从领导，听从指挥，做到文明执勤、令行禁止，遇事要报告。2.熟悉板房摆设的各类物品，发现有物品异常或丢失，应立即查明原因及时向上司报告。3.熟悉并板房内的电器设备及使用情况，熟练操作板房内的所有电器开关，发现异常情况及时向上司报告并通知相关部门处理。4.禁止所有参观板房的顾客使用、触摸板房内的物品，发现情况应礼貌制止，做好解释工作。5.维护好板房内正常的参观秩序，按照有关参观规定进行正确引导。架空层安管员1.熟悉架空层配套的公共设备设施、物品及所有电器开关的位置，并熟悉其正确的使用操作方法。2.施工期间提醒进入架空层的所有人员佩戴安全帽，并做好安全宣传工作。3.维护架空层及大堂的正常参观秩序和环境，禁止在架空层及大堂内大声喧哗、追逐、打闹等，发现情况应及时礼貌制止或规劝其离开现场。4.监管架空层摆放的所有家具及装饰物品等，不得随便使用或移动，发现情况应及时礼貌制止，并做好解释工作。5.引导参观人员通过正确、安全的行走路线进入架空层及样板房，禁止任何衣冠不整的人员进入，如发现可疑人