第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页工作小结及计划2009年是我们洋君营销代理部业务开展的开局之年，对公司而言，开拓新市场新业务有着至关重要的意义，做好营销代理工作，对于我自己也具有十分重要的特殊意义。因此，我要调整好工作思路、增强责任意识，充分认识并做好销售管理工作。通过一个多月各项工作开展情况的总结，我充分认识到了本部门存在的不足。首先，人员配置是个严重的问题。目前营销代理部一共四人，其中销售专员为三人。在目前单一一个项目而言，人员数刚刚能应付目前的工作需要。但是如果部门项目继续拓展的话，人员紧缺的问题就会浮出水面。因此，在我的计划中，人员招聘是今后工作不可或缺的环节。其次，人员的素质还不够专业。在前一段工作过程中，发现了很多问题，例如员工对代理项目的认知度和熟悉度、与客户沟通的能力、带看的技巧、工作的积极性等。针对这些问题，计划做相应的培训，例如销售讲义培训、电话营销培训、项目推广以及业务员形态意识培训，带看技巧，跟踪服务等。另外还要添加业务员对突发情况的应对方法。再次，目前的项目仅仅是“上河商务园”一个项目。可操作项目比较单一，而且操作该项目有较大的弊端。又次，客户来源渠道不够广泛。目前客户主要来源于网络广告，打名单，二手部同事推荐等方式。这样的效果也不是最理想，客户的量也很难支撑部门的成交率。总结当前及今后工作存在的实际问题，我计划下阶段做到如下几点：一、制定每月、每季度的工作计划。充分利用现有资源，尽最大努力、最大限度的开拓一手房市场。鉴于目前我们的项目数量有限的情况，在争取累计资源的同时，也要为未来的市场多做铺垫工作。多开项目，并将商铺以及办公楼租售也列入部门的日常工作之一二、制订培训计划。房地产市场不停的在变化局面，需要我们不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我部门的学习方向来补充新的能量。产品知识、营销技巧、带看技巧、项目推广、部门运作管理等相关的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。三、加强一二手联动。用现有成交的同事作为榜样进行宣传，以提高其他同事对操作一手项目的积极性。另外要进行指标分配，强制二手业务员定期推荐客户，并采取相应措施，让所有业务员都有意识的去做。同时也针对一手楼盘的现状与二手同事进行培训与信息互通，让二手同事更直观的了解一手项目的操作情况。四、加强团队思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。将“团结、协作、分享、奉献”的精神传递到每个员工。以上，是我对下阶段工作的一些设想，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。我们将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作、业务能力。营销代理部施磊2009年6月第二篇：工作小结及计划十一月份工作小结十一月份，对于公司来说是重要的一个月，售楼部启用、案名征集有奖活动的颁奖、销售工作的正式开展等，作为公司的策划，在这个月，将本职工作完成情况汇报如下：一、宣城第一届中小学生运动会的举行，为青少年活动中心、梅林学校、银城置业设计的大幅企业展示宣传喷绘；安排联系监督印刷运动会所需的秩序册、工作指南等手册，并设计我公司三家单位的企业宣传穿插其中；二、售楼部启用：一楼楼盘画面的设计，监督制作安装完成；企业文化（两套）画面的设计，制作以及完成；楼梯口楼盘宣传画面的设计制作；二楼玻璃墙防撞条的设计与张贴；三、十一月十二日举行售楼部启用仪式暨案名征集有奖活动的颁奖，之前准备的策划方案及准备工作；四、销售人员名片、工作证的设计及制作工作；五、公示表的设计（其中有的内容需等预售证办理完成才可以结束）；六、五证上墙（已完成四证需，等预售证办理完成一起上墙）；七、售楼部大门的防撞条设计；八、业主临时管理公约的设计与校对；九、售楼部门头led灯的维护及更换文字内容；十、与杭州光影公司联系银城农贸广场的施工、水电等图纸；十一、银城农贸广场宣城单页的设计，及市场匹配的围裙、帽子、工号牌的设计；十二、开盘所需大牌画面更换的设计（初稿）；另由于公司内勤没有就职到位，本人也暂时代理了公司内勤工作，现将内勤工作情况汇报如下：一、客户资料的整理及输入电脑电子档保存，及时更新客户资料，交与销售经理；二、部分资料的保管与登记，做到了出入有凭；三、重要会议的会议记录。十二月份工作计划公司楼盘开盘即将安排在十二月中旬，作为公司策划，所有工作将围绕公司开盘销售来展开。计划在十二月份完成以下工作：一、开盘前所有物料的准备、核实工作，包括运回别处已完成