殡仪馆物业管理服务方案第一章针对本项目的技术和服务响应方案的详细描述一、招标项目概述1、项目名称：XX市殡仪馆物业管理服务采购项目.2、项目编号：xxo3、招标人*XM市殡仪馆，4、项目内容：xx市殡仪馆物业管理服务采购项目，酸市殡仪馆的保洁、绿化养护等服务工作°5、服务期限：皿个月“6、预算金额；xx万兀。xx市殡仪馆是xx市城区唯一的一所公益性殡葬服务单位，集举行悼念活动,购买丧葬用品、遗体火化、骨灰寄存等多项功能于一身，在这样的大背景下，我们必须坚持以科学发展观为统领，高标准完成xx市殡位馆管理服务务项工作，为市民提供优质殡仪服务.xx市殡仪馆位于榆次区长凝镇南沙沟村村南，距城区13公里,占地139.1亩，建筑面积16010平方米，包含服务楼、德炳楼、安寝楼、守灵间、火化车间、焚烧车间、锅炉房、祭奠区°绿化面积58亩，绿化品神10余种〃此次开展2017年度5个月的运营°二、服务工作目标1、保洁服务需求18名保洁人员a馆区内要保持整洁干净，无垃圾，无卫生死角。清扫保洁工作实行定员、定岗、定责任包干管理，责任到人。主体建筑或人流多的地段*每天清扫不少于2次，并设专人全天候保洁。公共卫生间水电没施等保持完好齐备。公共卫生间必须做到何天清洗，粪槽、尿槽、瓷斗每星期用去污药物洗擦2次以上，做到无污垢.清明期间，根据人流量视情况不定时进行清扫，时刻保持公共卫生间的干净整洁。绿化带：无杂物、无污迹@停车场：干净、无垃圾、无杂草.内地面：无灰尘、无蛛网、光亮.地毯：无污迹、无异味、干净，玻璃、铝合金、门窗槽：无灰尘、无污迹、无水印、明亮a天花板、台阶、柱：无灰尘、无蛛网、保持光亮、无积尘、无垃圾。外地而；光亮、无污迹、无积水、干净a家具、艺术品：无灰尘、无污迹，垃圾筒：无污迹、无积尘、无积水、周围无垃圾。祭奠区】无旧树叶、无走道湿滑长青苔。馆内排水沟的冲积泥土清理：保证水渠畅通；无因馆内树叶、垃圾引起的堵塞.（13）馆区护理卫生保洁的垃圾；做到每天清运垃圾至少一次,杜绝出现绿化、保洁垃圾在馆内堆放过夜。不准在馆内焚烧绿化保洁垃圾，2、绿化养护（1）需求绿化养护人员12名点（2）馆内各地段各种植物必须保持旺盛的生势，保持艺术造型，绿化配置能显出各自的特色，（3）各种树木及时清除荫枝'弱枝、病虫害枝和修剪整形保持无枯枝败叶、缺穴和杂草，因各种原因而倾斜的树木，凡可救活的要及时扶正，倒伏树要即时处理，发现枯树、危树及时处理，缺穴要及时补种e（4）馆内植物要做好松土培土工作，保持泥土无板结、积水情况。（5）灌木和绿筒要经常保持整齐划一和艺术造型，保持美观完好，并做好培土施肥工作，每季度至少施肥1次立（6）根据馆区特点和采购人要求，定期对园内各处花坛进行配植。配植上做到层次分明，色彩悦目，花坛缺株要及时补栽，残花及时清理。（7）草坪要定期修剪，单一品种草地无杂草，细叶结缕草要求纯度为95既以上、留草高度为4公分以下，大叶油草要求纯度为90%以上、留草高度为8公分以下，经常保持草地湿润，特别在冬季要定期浇水，保持草坪青绿，卫生整洁，无黄土裸露，冬季前应对草地迫肥一次以上。园内植物发现病虫害即采取各种有效措施进行杀灭，防止蔓延成灾，切实做到早防，速治"C8）对因管理不当所引起苗木死仁要负责补种，费用由中标供应商自负，需视生长状况经常进行修剪施肥、除杂草等日常养护，确保盆景生长良好并有艺术造型.每年更换种植土至少一次。养护过程中所有杂枝、杂草外运处理工作°三、服务机构设置及岗位职责1、机构设置的原则结构的设置原则是精干高效.一专多能.项目实行公司领导下的经理负贵制项目内部实行垂直领导，减少管理环节，提高效率.2、服务组织机构图3、岗位工作职责匚二CD项目管理经理负责因清洁或绿化养护而引起的不合格服务、紧急事件.各类投诉的纠正预防措施的审核,评估其有效性;负责清洁技术、蚊虫消杀技术与环保技术的运用;负责引进在清洁、绿化养护方面的新技术，新方法、新材料,并推广运用，不断提高绿化专业水准负责清洁.绿化养护工作的管理，审核备部门的清洁、绿化养护1：作细则;领班负责制定完善的清洁、绿化养护工作作业细则，合理调配保洁员:2）负责每日对清洁、绿化养护各岗位进行巡杳和班员的月工作情况的考核；3）负责保洁员、绿化养护员的日常技能培训、岗前培训，不断提高员工工作能力；4）负责及时收集顾客意见并汇报；5）负责对保洁、绿化养护设备器具维修保养及操作指导。（3）保洁员1＞熟悉工作场地，人行道、公共配套设施、设备，服务耍求等情况，以便于顺利开展各项工作”2）严格按照保洁程序文件、作业指导书，对责任区域内进行清扫、保洁、整理，并不断巡视，保持整洁；