编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE33页共NUMPAGES39页第PAGE\*MERGEFORMAT39页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT39页类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长前言版次：001-TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-09-04生效日期:TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-09-04目录第一章前言---------------------------------------------------------第二章店长岗位描述---------------------------------------------第三章日常运营管理---------------------------------------------第四章销售管理---------------------------------------------------第五章精细化商品运作——科学订货------------------------第六章精细化商品运作——商品库存------------------------第七章店铺物流运作指引---------------------------------------第八章店员管理---------------------------------------------------第九章商业报表----------------------------------------------------第十章有序化货品处理-------------------------------------------第十一章顾客管理-------------------------------------------------第十二章咨询管理-------------------------------------------------第十三章推广-------------------------------------------------------第十四章投诉偷窃应对-------------------------------------------第十五章市场调查-------------------------------------------------第十六章突发事件处理-------------------------------------------你是专卖店店长恭喜你！你被聘为摩高专卖店的店长，这表示你将承担管理专卖店的全部职责，并训练你的下属店员，使他们成为和你一样优秀的人才。在摩高专卖店里工作，它会赋予你新的气息与感知；它会给你一片施展才华的舞台；它会让你感到生活的节律与冲动。能在这里工作的你无疑是幸运的，同样摩高能有你的加盟无疑也是幸运的。让你的幸运加上摩高的幸运一起共创专卖店崭新的辉煌吧！店长应该具备的条件能力素质管理能力：科学化管理方法及管理水平、实施计划能力沟通能力：与上司、店员的双向沟通分析问题能力：遇事多提问、不孤立地解决问题、寻找替代方案心理素质有过人的忍耐力：控制自己的时间、控制沟通的方法、控制承诺有坚强意志、有冒险精神、豁达大度有独立性，团队精神，良好表达能力有果断性：善于发现和识别机遇，善于抓住时机、果断应变店长为人自我表现充满自信、坦诚率真、幽默坚持原则、富有责任感作风稳健、观感敏锐富有管理经验、分配工作内行对待他人尊重他人、公平待人帮助员工成功、使员工发挥所长善于倾听、理解店员苦衷懂得批评艺术类别：压缩版店长手册页码：P0-0适读人群：店主、店长、经理店长岗位描述版次：001-TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-09-04生效日期:TIME\@"yyyy-MM-dd"2024-09-04以店长为核心的店铺管理模式，店长必须遵守公司的各项规定，按照以店长为核心的店铺管理模式具体内容运作店铺，与公司签订经济责任状，承担相应的经营责任。按照经济责任状，分解完成销售指标与利润指标。负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对形象顾问的工作进行考核。安排每日形象顾问的工作项目及工作程序。负责完成盘点、账簿制作、商品交换。负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。协助区域经理处理与改善店铺运作中的问题。有效控制店铺日常费用。协助市场专家定期提供市场流行款式及颜色走向。分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况