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物流中心营业室培训工作总结转眼间,春节已悄然结束,回顾这月以来的工作,可以说是有很多地方值的回忆,作为营业员的我们要做的工作很多,不过我们始终觉得说起来是挺小的事,这些小事都在我们不断的工作中逐渐的去解决,自己的工作能力也得到了很大的提高。现将本月工作情况总结如下:一、人员基本情况营业室、库房共13人,目前暂无签订师带徒协议,现有员工13人。二、培训情况1、技能人员培训内容和培训效果(一)理论培训本月技能人员理论培训4次,培训内容:过磅单补办管理办法(附:过磅单补办申请),无网有电过磅操作流程、检查票据操作流程,过磅刷卡机无法刷卡过磅处理流程,过磅卡丢失补办管理办法,全员合格。(二)培训目的(1)让员工适应工作,以便减少错误、节省时间。把他需要做的、那些规章制度等都告诉他,他以后能少犯错误,节省时间,公司效率就相应地提高了。(2)展现清晰的职位及组织对个人的期望。要告诉他的职位,他是干什么的,你希望他做到什么。(3)帮助新员工更快地胜任本职工作。(4)增强企业的稳定程度。其实换句话说也就是降低流失率。(5)减少员工的抱怨。员工进来不受到关照,他就会产生抱怨。一次好的培训,会减少员工的焦虑和抱怨,他才能真正地专心干工作。(6)最重要的目的是让他融入企业的文化。我们套用联想的一句话叫“入模子”,也就是不管他什么背景、历史、来自什么样的公司,用强化的方式让他集训并很快适应公司的组织文化,大家用同一种声音说话,其实这才是新员工入职培训最重要的一个目的。(三)培训效果人员类型部门月度考试综合测评情况培训人数考试人数(优秀)90分以上80-89分70-79分(合格)70分以下备注(优秀)(良好)(不合格)第一次技能人员物流中心13558第二次技能人员物流中心13667考试情况及处理措施三、安全工作安全培训方面主要有:1、预防强风的安全知识;2、苯酚对人体的危害;3、交接班管理规定。培训目的1、为加强和规范生产经营单位安全培训工作。2、提高从业人员安全素质,防范伤亡事故,减轻职业危害。3、根据安全生产法和有关法律、行政法规,建立健全安全培训工作制度。4、熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程,具备必要的安全生产知识,掌握本岗位的安全操作技能,了解事故应急处理措施,知悉自身在安全生产方面的权利和义务。四、其他培训工作1、认真学习本岗位的相关的知识、能熟练使用计算机及地磅软件的操作程序,懂得对计算机、打印机、地磅的维护工作,对地磅软件操作要运用自如。2、线下磅单必须填写清楚:(1)、收货/发货单位、材料名称、材料型号;(2)、过磅的时间、车号、毛重、皮重、净重等;(3)、司机姓名,电话,运输单位。确认无误后当班人员签字盖章。五、存在的问题理论基础知识学习的不够扎实,对营业室的流程没有完全掌握改进措施;由班组长督促培训学习,每天班前班后会对班组人员抽查。六、下月工作计划下月培训方面主要有以下几点:1、营业室票据审核、装订2、长期卡车辆未过皮重进厂装货操作流程3、车号识别不上操作流程4、司机APP流程、车辆制卡流程。物流中心2022年7月26日
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