第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT6页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT6页物管部工作手册物管部纪律条令一、目的为确保本部门的管理正规化、制度化更好地为客户提供既安全又方便的高品质服务。特制定本条令。二、适用范围适用于物管部全体员工。三、制度（一）奖励1、奖励目的。鼓励先进、调动全体队员的积极性、创造性、能动性，保证日常岗位工作、训练、学习和其他各项任务的完成。2、奖励原则。（1）按绩实施，（2）发扬民主、贯彻群众路线，（3）精神奖励为主，物质奖励为辅。3、评选项目：（1）年度优秀对队员，（2）年度服务标兵人，（3）有效建议奖，4、奖励的条件（1）刻苦钻研业务知识、工作积极性高、完成任务好，并对工作经常提出合理化的建议和有效的整改措施。在稳定小区内消防、治安秩序及维护公司利益，做出积极贡献的。（2）及时发现不安全因素，并采取有效措施，把事故隐患消灭在萌芽状态，有效的减少公司的损失和避免事故的发生者。（3）抓获违法犯罪分子的过程中，能机智、不惧怕邪恶，表现突出的，视罪犯的犯罪性质给予奖励。（4）在遇到火灾时，能及时通知有关部门，果断采取有效措施控制火势，并积极帮助群众做好人员疏散和物品转移工作的。（5）在遇到抢劫、打架等突发事件时，能挺身而出，并及时报告，沉着、果断、加有效的控制及处理，尽量避免人身伤亡和财产损害。（6）在工作中任劳任怨，不计个人得失，以大局为重，克己奉公，尽职尽责，表现突出的。（7）为业主和客人提供细致周到的服务，多次受到业主、客人和宾客赞誉表扬的。（8）尊重领导、团结员工、敢于同坏人和不良之风作坚决斗争的。（9）拾金不昧的。（10）为公司赢得荣誉的。（11）被评为公司先进等奖励的。（12）积极参与公司举办的各项活动，表现突出的（如员工活动、捐款、无偿献血等）部门予设立好人好事本，便于奖励，定期评比，年终总结，对优秀员工将以奖励。（二）处分纪律处分的目的在于严明纪律，守惩前毖后。1、轻微犯过如有下列行为，初犯者给予口头警告、批评教育或扣0.5分并扣罚绩效工资30元，违反3次者扣2分并扣罚绩效工资200元，重犯者可立即辞退。（1）当值时仪容仪表不整的；（2）工作散漫，粗心大意的；（3）在公共场所污言碎语的；（4）使用公务电话干私人事务的；（5）随地吐痰或丢弃废物的；（6）不正确使用设备用具或违反安全守则的；（7）工作时间不佩戴员工证的；（8）无故迟到或早退在5分钟之内的；（9）工作时间内做私人事情，情节较轻或未经批准的；（10）不参加部门会议与培训工作的；（11）不遵守岗位操作规程的；（12）在对讲机里使用不文明用语，或在对讲机里面乱讲的；（13）训练不认真的；2、一般犯规如有下列行为，初犯者给予口头警告，批评教育或扣1分并扣罚绩效工资50元，违反3次者扣3分并扣罚绩效工资300元，必要时作辞退处理。（1）工作岗位上工作态度不认真（如工作时间听随身听、玩手机、看报纸聚众扎堆喧哗、吃零食或吸烟等）；（2）擅离工作岗位，串岗，迟到或早退超过10分钟；（3）当值期间睡觉的；（4）下班后穿制服进行娱乐和消费的；（5）不保守公司和部门工作秘密，情节较轻的；（6）当值期间未按规定着装，或着工作服时不注意自身形象和礼节的；3、严重犯过如有下列行为，将立即给予处分。同时扣5分并扣罚绩效工资500元，情节严重立即辞退。（1）对上司不礼貌、顶撞、违背或不服从上司合理的工作指令；（2）对业主、客人粗鲁或不礼貌，情节较严重的；（3）与其他队员不团结、争吵或挑拨离间、挑起是非、散布流言蜚语、诋个人和公司形象的；（4）工作时间饮用任何酒类或服用麻醉药物的；（5）玩对讲机造成通讯不畅通，导致事故发生不能及时处理的；（6）收受客人红包、礼物或其他物品的；（7）旷工一天者；（8）在岗位上临阵退缩或工作不负责任导使违法犯罪分子逃脱或造成事发生的；4、除名或辞退按严重违纪解除劳动合同关系，不给予任何经济补偿。如造成本公司经济损失的，必须依法承担赔偿责任。（1）触犯有关任何刑事法规或《治安处罚条例》的；（2）偷取本公司顾客或其他员工的财物；（3）向客人索取金钱或勒索他人；（4）携带或拥有违禁品（枪支、毒品、易燃易爆品等）；（5）屡次违反公司的规章制度，经教育后仍再次触犯的；（6）组织煽动罢工、有意制造事端或带头聚众闹事者；（7）遇突发事件（如火灾、抢劫、打架或其他刑事案件）发生非但不制止、报告反而临阵退缩置之不理者；（8）无故连续旷工两天以上者，全年累计旷工5天（含5天）以上者；（9）值班时间有流氓行为的；（10）打架斗殴、打击报复他人，酗酒闹事的；（11）参与赌博或变相赌博的；（12）泄露公司秘密，造成严重影响或重大损失的。5.劝退（1）新入职期间自身要求不严格，无法达到培训要求或试用标准的；（2