目前文档修改密码：8362839物流行业ERP项目售前需求调研提要物流行业ERP项目售前需求调研提要企业地址及邮编企业电话及传真企业产品及主导产品型号企业产值及销售额职员总人数组织结构。画出一个组织步骤图，列出各关键部门人员，职责及部门经理姓名企业经营范围？企业营运模式？现在企业微机软、硬件基础情况画出一张业务示意图，标明市场、销售、生产计划、采购、库房、制造、质量、财务等关键部门位置。关键业务现实状况？基础需求及期望目标？企业经营战略和管理制度文件？关键想处理哪些问题？现有系统存在哪些不足？部门各业务具体步骤《业务步骤图》全部单据、凭证及报表《业务表单》现有MIS系统相关文档现有网络拓朴图及网络、硬件、软件配置情况财务部分（Financial）总帐管理（GeneralLedger）总体调研内容：财务部门组织架构及部门职责？人员分配情况？企业有几套财务帐？之间关系怎样？有没有内部往来业务？现用计算机系统？相关财务制度？实际业务核实现在所使用会计科目结构？凭证审批步骤有哪些外币业务?会计年度及结帐步骤？应付款管理（AccountPayable）总体调研内容：相关应付款管理制度和步骤手册？有没有专门应付管理系统？怎样和财务系统衔接？发票管理有没有发票处理政策和步骤手册？每个月发票大致数量？有没有对发票进行具体管理？发票是否需要和采购单/收货单匹配。现在是怎样处理？运费，杂项费用怎样处理？发票审批和入帐步骤怎样？月末货物已到而发票未到怎样处理？采取何种价格暂估？付款管理付款处理政策和步骤手册？有没有商业通例中付款条款对付款进行计划和折扣获取？使用哪些支付方法，步骤怎样？对应付余额是否进行帐龄分析？帐龄怎样分时段？报表有那些关键应付报表？周期怎样？应收款管理(AccountReceivable)总体调研内容相关应收帐管理制度和步骤手册？有没有专门销售管理系统？怎样和财务系统衔接？供给商管理供给商管理具体程度、手段怎样？供给商有没有分类？分类依据？.供给商管理系统提供信息？有没有对供给商进行询价、报价管理？有没有对供给商进行考评？指标有那些？怎样查询供给商业务统计并和供给商进行对帐？用户管理用户大约数量？用户管理具体程度及手段怎样？用户信用检验和控制制度怎样？用户对帐、催款管理怎样？用户价格及折扣管理怎样？有没有长久大宗协议用户现金管理（CashManagement）总体调研内容相关资金管理制度及步骤有没有专门资金管理系统？怎样和财务系统衔接？现金管理业务怎样进行银行对帐？怎样编制现金流量表？是否做现金估计方面工作，怎样做？怎样制订企业付款计划？报表资金管理方面关键报表？业务部分(Distribution)销售管理（OrderManagement）销售组织结构怎样？怎样评定销售人员业绩？怎样核实佣金？企业销售管理制度。有没有完整用户信息管理？现有用户信息具体内容？如：名称、地址等。用户所在国家或地域分布情况？关键用户地域分布情况，是否将按地域分类？是否对用户根据某种规则分类，如按行业分类？有没有集团用户情况，即同一用户是否有不一样发运地址和发票寄送地址？销售估计销售估计依据？销售估计方法？销售协议销售协议是怎样形成？现在有哪些种类？销售协议是怎样管理？销售订单销售人员是怎样接收订单？怎样进行订单同意、调整和取消？出口订单和中国订单有何联络和不一样？销售发货销售网络情况？销售开销货单时，具体登录哪些信息？发货计划怎样制订？是否对要发货订单作发货启运计划？计划内容是否包含：车辆、运费方法、车辆体积、重量等?怎样进行发货确定？销售退货有没有退货？退货步骤怎样？审批权限怎样控制？怎样处理未收到用户款销售退回业务？怎样处理收到用户款销售退回业务？采购（PurchaseOrder）企业现在对原料采购行为是否直接收生产部门物料需求影响？企业现在对原料采购采取何种方法？按批量采购按单一订单需求采购按最低库存量采购采购组织结构采购人员组成采购岗位职责采购流转单据供给商管理对于采购，供给商确实定标准是什么？现行供给商认证和管理工作是怎样运作？采购部负责哪些工作？是否进行供给商评定？若有，评定标准怎样？如：价格、质量和服务等。有没有完善供给商信息管理？现有供给商信息内容？如名称、地址等。采购计划生产计划内需求和计划外需求分别是怎样生成请购计划？请购计划审批步骤和权限是怎样？对于请购计划，是否建立了合理采购批次或采购量管理方法？采