学会在观念上进行改变，由物业管理变为物业服务.早期介入工作方案和接管验收管理方案商业商业街区<商场〉的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实.一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段,从物业管理的角度,对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本.根据某广场工程进展情况，特制订如下方案：1、工作内容：<1>从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；<2>从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工.2、管理措施<1>熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；<2>制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；<3>参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求,维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案.1、管理内容：<1>了解接管物业的基本情况；<2>编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；<3>与开发、设计、施工单位一起,依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；<4>与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；＜5＞与开发、施工单位联合进行商业街区物业交接：核对、接收各类房屋和钥匙；核对、接收各类图纸资料，并加以整理归档；核对、接收各类设施设备；核对、接收各类标识.2、管理措施：＜1＞组建接管验收小组，负责商业街区的接管验收工作；＜2＞制定接管验收规程；＜3＞掌握物业验收的标准和程序；＜4＞提高对接管验收重要性的认识；＜5＞实事求是地开展接管验收工作；＜6＞按规定办理接管验收手续.租户入住管理方案和保安管理方案三、租户入住管理方案在办理租户入住手续时，为租户提供方便、快捷、及时、周到的服务,对于塑造管理公司的形象，给租户留下良好的第一印象,具有重要作用，特制定如下方案：1、管理内容：＜1＞在租户领房前将所有资料准备齐全.＜2＞精心布置租户入住现场，为租户办理领房手续提供一条龙服务.＜3＞凭租户所持的入住通知单和各类必备证明，发放交房资料.＜4＞收回租户按规定填写的各类表格,收取租户应缴纳的费用.＜5＞陪同租户验房，办理领房手续.在验房过程中，发现的房屋质量问题经租户确认后，填入《租户验收交接表》.＜6＞对验房交接中发现的房屋质量问题，与租户约定时间，及时解决.2、管理措施：＜1＞制定《租户领房程序》；＜2＞策划租户入住现场布置方案；＜3＞按照租户领房程序，安排工作流程；＜4＞热情接待，百问不厌,虚心听取租户意见；＜5＞按规定办理租户入住手续.四、保安管理方案在商业街区管理中，应当运用现有的科学技术手段与管理手段,依靠各种先进设备、工具和人的主观能动性，维护商业街区物业和租户的安全，这是一项很重要的工作，最为广大租户所关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案.1、管理内容：＜1＞常规防范：采取站岗执勤与巡逻执勤相结合的方式，协助公安机关维护商业街区公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、租户安全的行为.门岗的任务：礼仪服务＜向租户行举手礼或注目礼〉；维护出入的交通秩序；对外来车辆和人员进行验证和换证；制止身份不明人员和衣冠不整者进入商业街区；严禁携带危险物品进入商业街区；遇有外来人员将大件物品带出商业街区，即与物主核实，并作登记.为租户提供便利性服务.巡逻岗的任务：按规定路线巡视检查，不留死角；巡查车辆停放情况，维护道路畅通,做好安全防范工作；对商业街区内的可疑人员进行检查防范；商业街区安全检查；装修户的安全检查；防范和处理各类治安案件；防范和制止各类违反商业街区管理制度行为.<2>技术防范：应用安全报警监控系统、电子巡更系统，对商业街区内的治安情况实施24小时监控,确保商业街区安全.对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点录像措施，并及时通知值班保安就地处理.值班保安接到治安报警，迅